FlowIQ

FlowIQ는 모든 고객 대화를 하나의 공유 팀 받은 편지함으로 통합하여 팀 전체가 더 빠르게 응답하고, 체계적으로 관리하며, 중요한 메시지를 놓치지 않도록 합니다.

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, 이메일, 웹 채팅을 연결하고 스마트폰의 단일 앱에서 모두 관리하세요. 대화를 추적 가능한 티켓으로 변환하고, 적절한 팀원에게 배정하여 고객이 어디에서든 문의할 때 만족스러운 서비스를 제공하세요.

팀이 FlowIQ를 사용하는 이유

• 모든 채널을 위한 하나의 받은 편지함
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, 이메일, 실시간 웹 채팅을 나란히 볼 수 있습니다. 더 이상 고객 응대를 위해 앱을 전환할 필요가 없습니다.

• 팀을 위해 설계됨
대화를 팀원에게 배정하고, 티켓을 인계하고, 누가 어떤 업무를 담당하는지 확인할 수 있습니다. 모든 팀원이 동일한 정보를 공유합니다.

• 체계적인 관리를 위한 티켓 시스템
모든 채팅을 티켓으로 변환하고, 티켓 생성부터 해결까지 상태를 추적하며, 누락되는 부분 없이 모든 문제를 처리하세요.

• 템플릿으로 더 빠르게 답장하기
매일 답변하는 질문에 대한 미리 작성된 답변과 메시지 템플릿을 저장하고 탭 한 번으로 전송하세요.

• AI 어시스턴트
답변 제안 및 작성 지원 기능을 활용하여 타이핑 시간을 줄이고 고객 지원에 더 많은 시간을 투자하세요.

• 실시간 동기화
새 메시지가 즉시 업데이트되어 표시되므로 팀원 모두 항상 최신 대화 내용을 확인할 수 있습니다.

• 고객 및 주문 정보 확인
대화 내용 바로 옆에서 연락처 정보와 고객 주문 정보를 확인하여 답장하기 전에 전체 상황을 파악할 수 있습니다.

• 스마트 필터 및 검색
최신순, 읽지 않음, 내 메시지, 미해결, 보관된 메시지 순으로 정렬하고 필요한 대화로 바로 이동하세요.

FlowIQ는 다음과 같은 분들에게 적합합니다.

• 고객 지원 및 성공 팀
• 소규모 기업 및 온라인 쇼핑몰
• 영업 및 잠재 고객 응대 팀
• 대량의 고객 메시지를 관리하는 모든 사용자

혼자 DM으로 고객 문의에 답장하는 소규모 창업자부터 하루 수백 건의 문의를 처리하는 대규모 지원팀까지, FlowIQ는 빠르고 체계적이며 효율적인 고객 응대를 지원합니다. 이 모든 기능을 모바일 기기에서 이용할 수 있습니다.

지금 FlowIQ를 다운로드하고 고객과의 모든 대화를 한곳에 모아보세요.