FlowIQ

FlowIQは、すべての顧客とのやり取りをチーム共有の受信トレイに集約します。これにより、チーム全体がより迅速に対応し、整理された状態を維持し、メッセージを見逃すことがなくなります。

WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、メール、Webチャットを接続し、スマートフォン上の単一アプリですべてを管理できます。会話を追跡可能なチケットに変換し、適切なチームメンバーに割り当て、顧客がどのチャネルから連絡してきても満足度を維持できます。

チームがFlowIQを使う理由

• すべてのチャネルを1つの受信トレイで管理
WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、メール、ライブWebチャットを並べて表示。顧客対応のためにアプリを切り替える必要はもうありません。

• チーム向けに設計
会話をチームメンバーに割り当て、チケットを引き継ぎ、誰が何を担当しているかを確認できます。全員が常に同じ情報を共有できます。

• 整理されたチケット機能
すべてのチャットをチケットに変換し、オープンから解決までのステータスを追跡し、フォローアップを漏れなく行えます。


• テンプレートでより迅速に返信
毎日回答する質問には、定型文やメッセージテンプレートを保存しておき、ワンタップで送信できます。

• AIアシスタント
返信候補や返信文作成のサポート機能により、入力時間を短縮し、より多くの時間を顧客対応に費やせます。

• リアルタイムで常に同期
新しいメッセージはライブアップデートで即座に届くため、チームは常に最新の会話状況を把握できます。

• 顧客情報と注文情報
会話の横に連絡先情報と顧客の注文情報が表示されるので、返信前に全体像を把握できます。

• スマートフィルターと検索
新着順、未読順、自分のメッセージ順、未解決順、アーカイブ順で並べ替え、必要な会話に直接アクセスできます。


こんな方に最適

• カスタマーサポートおよびカスタマーサクセスチーム
• 中小企業およびオンラインストア
• 営業およびリード対応チーム
• 大量の顧客メッセージを管理するすべての方

一人でDMに返信する創業者から、1日に数百件もの会話を処理する成長中のサポートチームまで、FlowIQは迅速かつ効率的に、そしてポケットからでも対応できるソリューションを提供します。

FlowIQをダウンロードして、顧客とのやり取りを今すぐ一元管理しましょう。