CSystem App

Contractors System est une solution complète de gestion des ordres de travail conçue pour optimiser chaque étape de votre activité. De la création à la facturation, en passant par la finalisation des travaux, Contractors System permet à votre équipe de rester organisée, de respecter les délais et d'assurer une transparence totale avec vos clients.

Fonctionnalités clés

Création et attribution des ordres de travail

Générez rapidement de nouveaux ordres de travail avec un descriptif détaillé, une estimation du temps nécessaire et les informations client. Attribuez des tâches à des techniciens ou à des équipes en un seul clic.

Intégration de la planification et du calendrier

Visualisez tous les travaux à venir sur un calendrier interactif. Reprogrammez les ordres par simple glisser-déposer et notifiez automatiquement le personnel affecté.

Suivi de l'avancement en temps réel

Suivez l'état d'avancement des travaux (En attente, En cours, Terminé) directement depuis le tableau de bord. Recevez des mises à jour et des alertes en temps réel lorsque des étapes clés sont franchies ou en cas de retard.

Appels vocaux et communication d'équipe

Les techniciens, les commerciaux et les répartiteurs peuvent passer et recevoir des appels opérationnels directement dans l'application grâce à la technologie Twilio Programmable Voice. Lorsqu'un appel entrant arrive alors que l'appareil est verrouillé ou que l'application est en arrière-plan,

un écran d'appel entrant en plein écran s'affiche avec les options Répondre et Refuser, comme dans l'application Téléphone native. Les fonctionnalités incluent la numérotation sortante vers les clients et les membres de l'équipe, la mise en attente, la coupure du micro, le haut-parleur,

le routage audio Bluetooth et le routage des appels par utilisateur en fonction de l'affectation. Les appels vocaux sont essentiels pour les répartiteurs coordonnant les équipes sur le terrain et pour les techniciens contactant les clients sur site.

Gestion des clients et des contacts

Gérez un CRM intégré pour stocker les profils clients, l'historique des contacts et les préférences d'intervention. Envoyez des notifications automatiques par e-mail ou SMS lors de la création, de la mise à jour ou de la finalisation des ordres de travail.

Facturation et rapports

Générez des factures professionnelles basées sur le temps de travail et les matériaux enregistrés. Exportez des rapports détaillés sur la productivité, les coûts des interventions et les performances des techniciens pour optimiser vos opérations.

Interface mobile

Les techniciens peuvent consulter leurs ordres de travail, mettre à jour leur statut, télécharger des photos et recueillir des signatures numériques directement depuis n'importe quel smartphone ou tablette, sans ordinateur.

Sécurité des données et contrôle d'accès basé sur les rôles

Protégez les informations sensibles grâce à des rôles et des autorisations utilisateur personnalisables. Accordez au personnel de terrain l'accès uniquement aux détails de leur mission, tout en maintenant un contrôle administratif strict.