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L'application Installateur est un outil de gestion des interventions conçu pour les techniciens d'installation et de réparation à domicile. Elle leur permet de recevoir les ordres de travail attribués par la plateforme, de consulter les informations relatives aux interventions, de suivre leur progression sur site et de tenir un registre précis de leurs interventions sur la plateforme.

Fonctionnalités principales :

1. Consultation et traitement des ordres de travail : Les techniciens peuvent consulter les informations relatives aux interventions qui leur sont attribuées, notamment les prestations effectuées, les coordonnées du client, l'adresse d'intervention, l'heure du rendez-vous et le statut de l'intervention, ce qui facilite la planification des interventions.

2. Acceptation et refus des interventions : Si l'intervention peut être réalisée dans les délais impartis, le technicien peut confirmer son acceptation et entamer le suivi. Si elle ne peut être traitée en raison de contraintes de temps ou d'autres raisons, elle peut être refusée conformément à la procédure, et la plateforme la reprogrammera.

3. Mise à jour de l'avancement des interventions : Pendant l'intervention, les techniciens peuvent enregistrer leur progression (arrivée, travaux en cours et fin d'intervention), permettant ainsi à la plateforme et aux commerçants de suivre clairement l'état d'avancement de chaque intervention.

4. Téléchargement de photos sur site : Les techniciens peuvent télécharger des photos prises sur site ou des reçus d’intervention afin de documenter l’état d’avancement des travaux, les résultats obtenus et les vérifications ultérieures.

5. Gestion des informations des techniciens : Les nouveaux techniciens peuvent soumettre leurs informations de base et les certificats requis. La plateforme examinera leurs dossiers et leur accordera ensuite l’autorisation d’accepter des commandes, garantissant ainsi la qualité du service et le respect des normes de la plateforme.

La plateforme « The Installer » est spécialisée dans les services d’installation à domicile à Hong Kong. Elle aide les techniciens à gérer leurs interventions quotidiennes de manière plus systématique, réduisant ainsi les coûts de communication et améliorant l’efficacité du service.