ATZP

O atendimento da sua empresa, na palma da mão.

O ATZP é o aplicativo do atendente da plataforma ATZP de atendimento multicanal. Ele reúne numa fila só as mensagens que chegam por vários canais diferentes, e sua equipe responde todas de onde estiver, sem depender do computador.

CANAIS EM UM LUGAR SÓ

• WhatsApp — conexão oficial pela API da Meta ou número comum • Instagram Direct • Facebook Messenger • Telegram • Chat e formulários do site da sua empresa • E-mail • Mercado Livre e OLX • LinkedIn, YouTube e TikTok

Os canais disponíveis dependem do que a sua empresa contratou e conectou na plataforma.

RECURSOS

• Notificações em tempo real: novo chamado na fila, mensagem do cliente ou atendimento atribuído a você • Fila de espera e atendimentos em andamento organizados em abas • Conversa completa: histórico, fotos, áudios e documentos • Envio de texto, arquivos e gravação de áudio • Atender, transferir, encerrar e agendar mensagens • Busca por nome ou número na lista de atendimentos • Busca no histórico da conversa e ficha do contato • Conversas de grupo identificadas de relance • Painel com indicadores: atendimentos por dia, volume por canal e resolvidos por atendente • Clientes em carteira identificados e entregues direto ao seu atendente • Indicador de "digitando" para o cliente saber que você está respondendo

PARA QUEM É

Atendentes e gestores de empresas que usam a plataforma ATZP. É necessário login fornecido pela sua empresa: o aplicativo não funciona sem uma conta ativa.

Dúvidas ou suporte: atzpbr@gmail.com