EzChatApp

A FILA NA SUA MÃO

• Receba os atendimentos que chegam e aceite com um toque • Veja quantos clientes estão esperando antes de assumir mais um • Recuse com justificativa quando não for o seu caso • Transfira para o colega ou para outro setor sem perder o histórico

CONVERSAS COMPLETAS, NÃO PELA METADE

• Texto, foto, vídeo, documento e áudio — tudo que o cliente manda • Grave áudio direto do app, com um toque • Transcrição de áudio: leia o que o cliente falou quando não dá para ouvir • Responda citando uma mensagem, encaminhe para outra conversa • Veja o histórico anterior do cliente antes de responder

RESPONDA MAIS RÁPIDO

• Respostas prontas com atalho: digite "/" e escolha • Modelos de mensagem para os casos que se repetem • Organize por etiquetas para achar depois • Agende o retorno e não deixe ninguém sem resposta

SUA EQUIPE JUNTO

• Chat interno com os colegas, individual ou em grupo • Compartilhe arquivos direto na conversa da equipe • Peça ajuda sem sair do atendimento do cliente

TUDO EM UM LUGAR SÓ

Seus canais de atendimento chegam na mesma caixa. O cliente escolhe por onde falar; você responde de um lugar só, sem ficar trocando de aplicativo.

DO SEU JEITO

• Escolha a cor do chat • Papel de parede da conversa • Tema claro ou escuro, acompanhando o celular PARA QUEM É Para o time de atendimento, vendas e suporte que já usa o ez.chat e precisa continuar atendendo longe da mesa. Supervisores acompanham a fila e assumem quando o movimento aperta. PRECISA DE UMA CONTA ez.chat Este aplicativo é a extensão da plataforma ez.chat. Para usar, sua empresa precisa de uma conta ativa, entre com o mesmo login do sistema. Não tem conta ainda? Fale com a gente em ezsoft.com.br