콜투비 Call2B

• 앱의 주요 기능

유입 정보 전달 : 홍보 채널별 랜딩페이지를 생성하여 고객이 상담을 요청하면 유입 경로와 문의 내용을 전달해 보다 효과적인 상담과 후속 처리를 지원합니다.

상담 접수 및 연결 : 상담원이 응대 가능한 경우 바로 연결하고, 부재중에는 자동으로 상담을 접수하여 소중한 상담 기회를 놓치지 않습니다.

상담 이력 관리 : 접수된 상담 내역과 고객 정보를 모바일에서 편리하게 확인하고, 상담 이력을 체계적으로 관리하여 빈틈없는 고객 응대가 가능합니다.

유입 채널 분석 : 인스타그램, 홈페이지, 블로그, 전단지, 명함 등 유입 채널별 상담 전환율을 분석하여 홍보 채널의 성과를 비교하고, 더욱 효율적인 마케팅 의사결정을 지원합니다.

• 사용 방법

1. 랜딩페이지 생성 SNS 광고, 홈페이지, 블로그, 전단지, 명함 등 고객이 유입되는 광고·홍보 채널별로 랜딩페이지를 생성합니다.
2. 랜딩페이지를 광고/홍보 채널에 연결 생성된 랜딩페이지의 링크나 QR 코드를 해당 광고·홍보 채널에 연결합니다.
3. 상담 접수 및 관리 고객이 상담을 요청하면 유입 경로와 문의 내용을 확인하고, 상담원이 응대 가능한 경우 바로 연결합니다. 부재중에는 자동으로 상담을 접수하며, 접수된 상담 내역을 모바일에서 관리하고 채널별 상담 성과도 분석할 수 있습니다.

• 차별점

전화 문의 고객을 응대하는 데 별도의 전화 시스템이나 유선전화, 대표번호, 유료 서비스 가입이 필요하지 않습니다. 스마트폰에 콜투비 무료 앱만 설치하면 전문적인 상담 접수와 고객 관리를 시작하고, 고객의 유입 경로까지 분석하여 마케팅 효율을 높일 수 있습니다.

• 대상 사용자

이런 분들에게 추천합니다

1. 고객의 유입 경로와 문의 내용을 상담 전에 파악하고 싶은 사업자 고객이 어떤 채널과 상품을 보고 문의했는지 미리 확인하여 더욱 효과적인 상담을 할 수 있습니다.
2. 부재중 전화로 상담 기회를 놓치는 사업자 전화를 받지 못해도 상담을 자동으로 접수하여 고객의 소중한 문의를 놓치지 않습니다.
3. 상담 시스템 구축 부담으로 망설이는 사업자 별도의 전화 시스템이나 유선전화 없이 스마트폰과 무료 앱만으로 간편하게 상담 환경을 구축할 수 있습니다.
4. 채널별 상담 전환 성과를 파악하고 싶은 사업자 SNS, 홈페이지, 블로그 등 채널별 상담 전환율을 비교하여 효과적인 홍보 채널을 파악할 수 있습니다.

이런 업종에 추천합니다

전화 문의가 많고 여러 상품/서비스를 다양한 채널에서 홍보하여, 상담 전에 고객의 관심사와 유입 정보를 파악하는 것이 중요한 소규모 사업자에게 적합합니다.

1. 여행사 고객이 어떤 여행상품을 보고 문의했는지, 어떤 관심사가 있는지 사전에 확인하여 신속하게 상담하고 예약 상담 이력을 체계적으로 관리할 수 있습니다.
2. 부동산/공인중개사 고객이 어떤 매물이나 광고를 보고 문의했는지 미리 파악하여 맞춤 상담을 진행하고, 고객별 상담 이력과 광고 채널별 상담 성과를 관리할 수 있습니다.
3. 인테리어/이사/청소 등 생활서비스 고객이 어떤 서비스나 광고를 통해 문의했는지 파악하고, 현장에서도 스마트폰으로 고객을 응대하며 부재중에는 상담을 자동 접수하여 후속 상담까지 관리할 수 있습니다.
4. 교육/학원 수강생이나 학부모가 어떤 교육과정과 광고를 보고 문의했는지 미리 확인하여 맞춤 상담을 진행하고, 상담 내용과 후속 상담 이력을 체계적으로 관리할 수 있습니다.