rapidFOX - Smart Helpdesk

rapidFOX ist dein smarter Helpdesk – jetzt nativ auf dem iPhone und iPad. Bearbeite Support-Anfragen, arbeite mit deinem Team zusammen und verpasse keine wichtige Nachricht mehr, egal wo du bist.

TICKETS IM GRIFF • Posteingang, Wartefeld, Archiv und Papierkorb – alles an einem Ort • Liste oder Kanban-Board mit Drag & Drop • Blitzschnelle Suche über alle Tickets – auch in Anhängen (OCR) • Status mit einem Tipp direkt im Ticket-Kopf umschalten • NEU-Kennzeichen für alles, was du noch nicht gelesen hast • Kontakt- und Firmen-Notizen immer im Blick

IM TEAM STÄRKER • Bearbeitungs-Teams: Tickets, Kalender und Start nach Team filtern • Benachrichtigungen fürs ganze Team bei neuen oder zugewiesenen Vorgängen • Interner Team-Chat mit Gruppen, Anhängen und Lesebestätigungen • Interne Notizen und „Frage ans Team" direkt am Ticket

MIT KI, WENN DU WILLST • Antwort-Entwürfe und Zusammenfassungen auf Knopfdruck • „Frag den Fuchs" – deine Tickets einfach durchsuchen und befragen • Persönliches Morgen-Briefing zum Start in den Tag

IMMER INFORMIERT • Push-Benachrichtigungen mit direktem Absprung ins Ticket • Kalender-Tab für Termine und Fristen • Zufriedenheits-Sterne (CSAT) und E-Mails originalgetreu dargestellt

rapidFOX bringt professionellen Kundenservice in die Hosentasche – schnell, klar und ohne Ballast.

rapidFOX ist eine Helpdesk- und Ticketing-Lösung für Unternehmen (B2B). Teams verwalten damit Kunden-Support-Tickets, internen Chat und Arbeitsabläufe – mobil und in Echtzeit. Die App ist ein kostenloser Begleit-Client für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Unternehmen, die rapidFOX abonniert haben. Die Anmeldung erfolgt mit den vom Arbeitgeber bereitgestellten Zugangsdaten. Ein bestehendes Firmenkonto ist erforderlich. Die App enthält keine In-App-Käufe; Lizenzierung und Abrechnung erfolgen ausschließlich geschäftlich über rapidfox.de.

Funktionen: Tickets erstellen und bearbeiten, Team-Chat, Live-Chat mit Website-Besuchern, Benachrichtigungen, Mini-Projekte/Aufgaben, Rückruf-Tickets, tägliches Briefing u. v. m.

Ein Produkt der Entracon Projektservice GmbH.