My Ehlert.IT

Mit my Ehlert.IT haben Sie als Kunde von Ehlert.IT Ihren Service-Kontakt jederzeit dabei. Tickets erstellen, Antworten erhalten, Rechnungen einsehen und Vertraege pruefen – direkt vom iPhone aus, sicher und ohne Umwege.

FUNKTIONEN IM UEBERBLICK

Tickets • Neue Anfragen mit Betreff und Nachricht erstellen • Bestehende Tickets verfolgen und beantworten • Foto direkt aus der Kamera aufnehmen und anhaengen • Mehrere Fotos oder Dokumente in einem Schritt hochladen • Erfasste Leistungen, Anfahrten und Unterschriften pro Ticket einsehen • Statusfilter mit allen vom Service definierten Stati • Volltextsuche und Ticket-Hash zum schnellen Wiederfinden

Belege • Rechnungen, Gutschriften, Vertraege und Angebote in einer Ansicht • Suche nach Belegnummer, Datum oder Firma • PDF-Vorschau direkt in der App • Teilen per AirDrop, E-Mail oder anderen Apps • Offene Betraege und Faelligkeitsdaten auf einen Blick

Mitteilungen • Push-Hinweise bei neuen Antworten zu Ihren Tickets • Klingelton frei waehlbar – mit Vorhoeren in den Einstellungen • Banner, Sound und App-Icon-Badge • Tap auf die Mitteilung oeffnet direkt das passende Ticket

Sicherheit • Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung • Schnellanmeldung per Face ID • Verschluesselte Datenuebertragung (HTTPS) • Zugangsdaten verschluesselt im iOS-Schluesselbund gespeichert • Push-Mitteilungen enthalten keine Inhalte – nur die Ticket-Nummer, Details werden erst nach Anmeldung in der App geladen

Mehrere Kunden Wenn Sie als Ansprechpartner mehrere Kunden bei Ehlert.IT betreuen, koennen Sie jederzeit zwischen ihnen wechseln. Sichtbarkeit von Tickets, Belegen und Services richtet sich nach Ihren persoenlichen Berechtigungen pro Kunde.

Schnelle Einrichtung Beim ersten Start scannen Sie einfach den QR-Code aus Ihrem Willkommensschreiben oder dem Webportal – die Server-Adresse wird automatisch eingetragen. Wer keinen QR-Code zur Hand hat, kann die Adresse genauso manuell eingeben.

VORAUSSETZUNG

my Ehlert.IT ist ausschliesslich fuer Kunden von Ehlert.IT gedacht. Fuer die Nutzung benoetigen Sie einen bestehenden Kundenzugang. Wenn Sie noch kein Kunde sind, freuen wir uns ueber Ihre Anfrage unter www.ehlert.it.

SUPPORT

Bei Fragen zur App oder zu Ihren Tickets erreichen Sie unser Service-Team unter support@ehlert.it.

UEBER EHLERT.IT

Ehlert.IT betreut seit Jahren Geschaeftskunden im Raum Essen und weit darueber hinaus mit IT-Service, Wartung, Hardware und Beratung. Mit my Ehlert.IT bringen wir die wichtigsten Funktionen unseres Kundenportals direkt auf Ihr iPhone.