MyTicketBase

MyTicketBase bringt deinen kompletten Kundenservice aufs iPhone, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook in einem gemeinsamen Team-Posteingang. Jede Anfrage hat einen Status und einen Verantwortlichen. Nichts geht mehr verloren, niemand antwortet doppelt.

GEBAUT FÜR KLEINE TEAMS Werkstätten, Händler und Dienstleister beantworten mit TicketBase Kundenanfragen ohne Enterprise-Aufwand: Ein Preis pro Betrieb statt pro Mitarbeiter, eingerichtet an einem Nachmittag.

DEINE VORTEILE – Ein Posteingang für alle Kanäle: E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook, LINE – Push-Benachrichtigungen bei neuen Tickets und Kundenantworten – KI-Antwortvorschläge, Textvorlagen und interne Notizen – Status, Prioritäten, Zuweisung, Tags und Ordner – Anhänge ansehen, teilen und direkt vom iPhone versenden – Dashboard und Echtzeit-Reporting: Volumen, Reaktionszeiten, Team-Auslastung – Kundenprofile mit kompletter Historie – Anmeldung mit Passkey, Face ID oder Passwort + 2FA

DATENSCHUTZ ZUERST TicketBase wird ausschließlich in Deutschland gehostet. Jeder Betrieb erhält eine eigene, isolierte Instanz, DSGVO-konform, AVV inklusive, tägliche verschlüsselte Backups.

FÜR REPARATUR-PROFIS Mit der RepairVision-Integration sehen Werkstätten Auftragsnummer, Gerät und Reparaturstatus direkt neben jeder Kundenanfrage.

HINWEIS MyTicketBase ist die App zu deinem TicketBase-Workspace. Deine Zugangsdaten erhältst du von deinem Workspace-Administrator per E-Mail-Einladung.