BTP - OmniChannel

Ứng dụng kết nối đa kênh, hỗ trợ Doanh nghiệp - Thương nhân tương tác với khách hàng trên nhiều kênh bán trong một giao diện. Giúp tăng trải nghiệm của khách hàng hơn bao giờ hết.

Với Omni BTP Holdings bạn có thể:

• Tương tác với khách hàng
• Xem, trả lời tin nhắn, giao hội thoại cho agent, quản lý danh sách hội thoại mọi lúc, mọi nơi.
• Biết được bạn đang đang nói chuyện với ai
• Hồ sơ khách hàng đầy đủ thông tin gồm thông tin liên lạc, lịch sử hoạt động trên trang
• Không bao giờ bỏ lỡ tin nhắn
• Hệ thống gửi thông báo ngay khi khách hàng phản hồi hoặc chủ động nhắn tin tới cho dù bạn đang không bật App.