Smartchat by Smartness

Smartchat은 호스피탈리티 업계의 고객 소통을 간소화합니다. 호텔부터 휴가용 숙소까지, Smartchat 모바일 앱을 통해 AI 기반 고객 메시지를 간편하게 이용할 수 있습니다. 어디서든 빠르고 일관된 문의를 처리할 수 있습니다.

주요 기능:

• 통합 받은 편지함 - WhatsApp, Booking.com, Airbnb, 이메일 대화를 한곳에서 관리하세요.
• AI 기반 응답 - 95개 이상의 언어로 최대 70%의 고객 질문을 자동으로 처리합니다.
• 24시간 연중무휴 지원 - 본인이나 직원이 오프라인 상태일 때에도 즉시 답변을 받을 수 있습니다.
• 푸시 알림 - 신규 또는 긴급 고객 메시지에 대한 실시간 알림을 받으세요.
• 팀 협업 - 추가 비용 없이 무제한 사용자 초대
• 적응형 학습 - AI는 사용자의 선호도를 학습하며 지속적으로 향상됩니다.

혜택

Smartchat을 사용하는 호텔 업계의 보고 내용:
• 일상적인 소통 시간 대폭 절약
• 운영 비용 절감
• 고객 만족도 향상 및 빠른 응답 시간

대상 고객

다음과 같은 목표를 가진 호텔, B&B, 휴가용 숙소 및 부동산 관리자:
• 자동화를 통한 시간 절약
• 고객 경험 개선
• 서비스 품질 저하 없이 비용 절감

Smartchat의 장점

• 무제한 대화 및 팀원 확보
• 유연한 자동화 수준
• PMS 통합 지원
• 안전하고 기업 환경에 적합
• 다국어 소통을 위한 자동 번역
• 에스컬레이션 규칙 및 티켓 생성

구독 필요

Smartchat을 사용하려면 Smartness 구독이 활성화되어 있어야 합니다.
smartness.com에서 요금제 및 가격에 대한 자세한 내용을 확인하세요.