Sentrify

Sentrify는 영업 및 지원 팀을 위해 설계된 전문 고객 서비스 플랫폼입니다.

상담원은 Sentrify를 통해 WhatsApp 대화를 관리하고, 실시간으로 메시지에 응답하고, 음성 통화를 걸고 받고, AI 기반 분석을 통해 성과를 검토할 수 있습니다.

주요 기능

• 실시간 채팅 수신함 - 한 곳에서 여러 WhatsApp 대화를 관리하세요.

• 음성 통화 - 앱에서 바로 전화를 걸고 받을 수 있습니다.

• 즉시 알림 - 앱이 백그라운드에서 실행 중일 때도 메시지 및 통화 알림을 받을 수 있습니다.

• 성과 대시보드 - 녹음된 통화 내역과 AI 기반 품질 분석 결과를 확인하세요.

• AI 분석 - 각 통화는 품질 기준에 따라 평가되어 강점과 개선점을 파악할 수 있습니다.

• 채팅 이관 - 상담원 또는 부서 간에 대화를 이관할 수 있습니다.

• 메시지 기록 - 각 대화의 전체 기록을 확인할 수 있습니다.

팀을 위한 환경

Sentrify는 WhatsApp을 주요 고객 서비스 채널로 사용하는 기업을 위해 설계되었습니다. 각 기업 관리자가 액세스 권한을 관리하며, 상담원은 관리자 계정 정보만 있으면 바로 시작할 수 있습니다.

참고: 이 애플리케이션은 귀사에 등록된 사용자만 사용할 수 있습니다. 일반 공개 앱이 아닙니다.