OpsBack

OpsBack ― 真の利益を生み出すフィールドサービス管理システム

OpsBackは、ありきたりなフィールドサービス管理ツールではありません。サービス企業が実際に収益を増やし、損失を削減し、より効率的に業務を遂行できるよう設計されたビジネスシステムです。

HVAC、家電修理、鍵屋、電気工事、配管工事など、あらゆるフィールドサービス業向けに開発されたOpsBackは、ジョブ管理、CRM、自動化、そして収益保護を単一のプラットフォームに統合しています。

OpsBackの存在意義：
多くのサービス業は、気づかないうちに利益の15～30%を失っています。

仕事の取りこぼし、不十分な追跡、再訪問、そして業務上のギャップが、知らず知らずのうちに収益を蝕んでいるのです。

OpsBackは、こうしたギャップを解消するために開発されました。

主な機能：
オールインワンのジョブ管理：
ジョブの作成、割り当て、リアルタイムでの追跡
技術者への完全な可視性を備えた派遣
ジョブの開始から完了までのステータス監視

スマートなスケジュール管理と派遣：
技術者のルートを最適化
ダウンタイムと重複作業を削減
人員を増やすことなく、1日のジョブ処理量を増加

真に役立つCRM

顧客履歴、メモ、サービス記録を保存
リピーターと顧客生涯価値を追跡
単発のジョブを長期的な関係に発展

請求書と支払い
請求書を即座に作成
オンサイトまたはリモートで支払いを受け付け
QuickBooksなどのツールと連携して、会計処理を迅速化

不在着信を自動的に記録
すべてのリードを確実に記録
営業時間外の機会損失を削減
コストのかかる再訪問を追跡・削減
未割り当てまたは取りこぼしのジョブを防止
技術者の責任感を向上
業務における損失箇所を特定

これは単なるソフトウェアではありません。業務管理そのものです。

成長を見据えた設計
小規模チームでも複数チーム体制でも、OpsBackはビジネスの成長に合わせて拡張できます。

技術者を無制限に追加
複数のサービスエリアを管理
チーム全体のパフォーマンスを追跡
リアルタイムデータに基づいた意思決定
対象企業：
HVAC（空調設備）会社
家電修理業者
鍵屋
配管・電気工事業者
売上だけでなく利益も伸ばしたいあらゆるフィールドサービス企業