Device Desk

DeviceDesk est une plateforme complète de gestion des ressources d'entreprise et de coordination du support informatique, conçue pour simplifier le suivi et la maintenance des appareils au sein de votre organisation.

Gérez efficacement votre catalogue de matériel informatique, organisez les affectations des employés et assurez une résolution rapide des problèmes techniques grâce à notre système d'inventaire et de gestion des tickets tout-en-un.

Fonctionnalités clés :

💻 Gestion de l'inventaire matériel : Tenez un registre détaillé de tous les équipements informatiques de l'entreprise. Suivez les caractéristiques du modèle, du système d'exploitation, du processeur (CPU), de la carte graphique (GPU), de la RAM, de la capacité de stockage et les remarques concernant le matériel.

👥 Attribution des appareils aux employés : Attribuez facilement des systèmes aux employés. Visualisez quel ordinateur portable ou de bureau est actuellement attribué à quel membre de l'équipe, ce qui permet de prévenir les pertes et de garantir la traçabilité.

🛠️ Gestion des tickets de support informatique : Les employés peuvent instantanément créer des tickets de support technique directement depuis l'application pour les mises à niveau matérielles, les ralentissements système ou les demandes de réparation. Suivez l'état des tickets : « En attente », « En cours » et « Résolu ».

📜 Journal d'audit et historique : Enregistrez et suivez automatiquement l'historique des affectations. Consultez l'historique des attributions, transferts et retours d'appareils, ainsi que les personnes ayant autorisé ces actions.

🔒 Contrôle d'accès basé sur les rôles : configurez des niveaux d'accès sécurisés pour les administrateurs, les techniciens de support informatique et les membres de l'équipe afin de protéger les ressources sensibles de l'entreprise.

Remarque : DeviceDesk est un outil interne. L'accès nécessite des identifiants de connexion fournis par le service informatique de votre organisation.