Device Desk

DeviceDesk es una plataforma integral de gestión de recursos corporativos y coordinación de soporte de TI diseñada para optimizar el seguimiento y el mantenimiento de dispositivos en su organización.

Mantenga actualizado el catálogo de hardware de su empresa, organice las asignaciones de empleados y garantice la rápida resolución de problemas técnicos con nuestro sistema integral de inventario y gestión de incidencias.

Características principales:
💻 Gestión de inventario de hardware: Mantenga un registro detallado de todos los equipos informáticos de la empresa. Realice un seguimiento de los detalles del modelo, sistemas operativos, procesador (CPU), tarjeta gráfica (GPU), RAM, capacidad de almacenamiento y observaciones del hardware.

👥 Asignación de dispositivos a empleados: Asigne sistemas al personal fácilmente. Vea qué portátil o ordenador de sobremesa está asignado a cada miembro del equipo, evitando pérdidas y garantizando la responsabilidad.

🛠️ Gestión de incidencias: Los empleados pueden crear incidencias de soporte técnico directamente desde la aplicación para actualizaciones de hardware, ralentizaciones del sistema o solicitudes de reparación. Realice un seguimiento del estado de las incidencias: "Pendiente", "En curso" y "Resuelto".

📜 Registros e historial de auditoría: Registre y realice un seguimiento automático del historial de asignaciones. Consulta el historial de cuándo se asignó, transfirió o devolvió un dispositivo, y quién autorizó la acción.

🔒 Acceso basado en roles: Configurado con niveles de acceso seguros para administradores, ingenieros de soporte de TI y miembros del equipo en general para proteger los activos corporativos confidenciales.

Nota: DeviceDesk es una herramienta interna de la empresa. El acceso requiere credenciales de inicio de sesión autorizadas proporcionadas por el departamento de TI de tu organización.