C-Quest

C-Quest ― 美容教育およびフィールドセールスチーム向けに開発されたCRM。

C-Questは、プロフェッショナル向けヘアブランドを扱う教育マネージャー、営業担当者、フィールドチームが、日々の業務を計画し、サロン訪問をすべて記録し、目標を達成できるよう支援します。煩雑なスプレッドシート作業はもう必要ありません。

外出先での使用を想定して設計されています。デスクワークではなく、人々のために。



できること

• 教育活動、顧客接点、販売機会を数秒で計画・記録

• サロン、スパ、店舗、スクールのポートフォリオを、連絡先と訪問履歴をすべて含めて管理

• 会員プログラム（C5A、CMX、EXC）とブランドクライアントのステータスを一目で確認

• 提供時間（NIFOC / IFOC）、参加者数、対応したスタイリスト数、販売実績、イベント、O+Oセッションなど、KPIをリアルタイムでモニタリング

• 前年、月次累計（MTD）、年初来累計（YTD）とのパフォーマンスを、分かりやすい月次サマリーで比較

• チーム、教育者、組織、ブランドでフィルタリングして、今重要な情報を検索

• 訪問後に音声メモを録音し、C-Questが要約を作成

• コンテンツボックスで、ブランド文書やトレーニング資料をオフラインでも閲覧可能

バージョン2.0の新機能

• ネイティブモバイルアプリ - 外出先でも片手で操作できる、C-Questの全機能搭載アプリ
• プッシュ通知で、確認、変更、リマインダーを見逃さない
• 週間計画ビューで、1週間全体の予定を確認一目で状況を把握し、素早くバランス調整が可能
• より分かりやすいステータスカラーと親しみやすいタイポグラフィを採用した、刷新されたビジュアルアイデンティティ
• アクティビティ作成の迅速化と、よりスマートな顧客検索

現場チームのために設計

サロン間の移動中、レッスンの準備中、あるいは車での長い一日の締めくくりなど、どんな時でもC-Questがあれば、パイプライン、顧客情報、そして数字にワンタップでアクセスできます。

C-Questの利用者

C-Questは、ロレアル・カナダのプロフェッショナル・プロダクツ・ディビジョン（PPD Canada）およびその正規代理店パートナー向けの社内CRMプラットフォームです。PPD Canadaネットワーク全体で、教育マネージャー、ブランド教育担当者、営業担当者、地域マネージャーが利用しています。

C-Questのご利用には、ロレアル・カナダが発行する有効なアカウントが必要です。アプリは一般公開されていません。