Artificialic

サポートチームをお持ちの方も、ご自身で管理されている方も、Artificialicはすべての会話を単一のダッシュボードに集約し、顧客を失うことなく管理できます。

対応チャネル

• WhatsApp Business (Meta公式API)

• Instagram Direct

• Facebook Messenger

• TikTok

ウェブサイト向けWebチャット

ARIA — AIアシスタント
会話、連絡先、統計情報に関する質問をARIAにお任せください。未回答の会話、最もアクティブな連絡先、概要など、ビジネスのリアルタイムデータに基づいて、ARIAが数秒で回答します。

AIによる自動化とエージェント
営業時間外でも自動的に応答し、リードを選別し、適切なチームに転送し、人間の介入なしにワークフロー全体を実行するボットを作成できます。

チーム管理
会話を特定のエージェントまたはチームに割り当てます。役割、権限、サポートキューを定義できます。各エージェントは、自分に関係のある情報のみを見ることができます。


リアルタイム統計
送受信メッセージ数、未解決・解決済みの会話数、エージェントの作業負荷など、さまざまなデータを日、週、月単位で監視できます。

即時通知
新着メッセージが届くとすぐにスマートフォンにアラートが届くので、お客様をお待たせすることはありません。

安全で複数企業対応
各組織は独立した専用スペースを持ち、お客様のデータが他のお客様のデータと混ざることは一切ありません。