VTX Chat

VTX Chat es una plataforma de atención al cliente para equipos que necesitan centralizar conversaciones, organizar contactos y hacer seguimiento del historial de relaciones con los clientes.

Con la aplicación, los agentes y gerentes pueden acceder a las conversaciones en curso, ver informes, gestionar los contactos de su cartera, consultar etiquetas, responder a los clientes y hacer seguimiento de información importante del servicio en tiempo real.

Características principales:

- Atención al cliente multicanal para equipos
- Lista de conversaciones activas, pendientes y completadas
- Historial de mensajes y datos de contacto
- Cartera de contactos por agente
- Etiquetas, informes y organización por departamento
- Notas internas para la comunicación del equipo
- Notificaciones de nuevas solicitudes de servicio y mensajes

La aplicación está destinada a empresas y equipos autorizados que utilizan la plataforma VTX Chat.