Reviews of Best Bank

By: Banco Best App

List of user reviews and ratings for Best Bank

Total ratings

3.78 (Rating count: 2,646)

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Review summary

Overall sentiment is negative: a few users praise the app for covering many banking tasks, but most reviews highlight serious issues with performance, reliability, and login. Support is often criticized, and there are notable feature gaps (international transfers, transaction alerts) and device compatibility problems. English support exists in updates, but the user experience remains unreliable for many.

Pros

App supports most core banking tasks directly in the app.
Some long-time users report reliability over years with few issues.
English language option has been added, improving accessibility for non-Portuguese users.

Cons

Very slow performance and frequent crashes/bugs, including after updates.
Login/authentication problems are common (password errors, OTP every login, biometrics not working).
Poor customer support and difficulty contacting help.
Missing or incomplete features (e.g., international transfers not supported; missing alerts for deposits/withdrawals; some actions require messages).
Device compatibility issues (not usable on rooted devices; reports of issues on certain devices like Xiaomi) and inconsistent language support.

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User Reviews

Recent rating average: 2.20

All time rating average: 3.78

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56% (32)

Date	Author	Comment
2026-06-26	Mi*****	Several functionalities and options. but the app is very slow. The interface should be cleaner.
Several functionalities and options. but the app is very slow. The interface should be cleaner.
2026-05-07	Pe*****	muitos problemas no acesso, nas validações de código, bugs não intuitivos a meter ordens. pelo menos é muito boa a visualização de rendibilidade e do portfolio.
muitos problemas no acesso, nas validações de código, bugs não intuitivos a meter ordens. pelo menos é muito boa a visualização de rendibilidade e do portfolio.
2026-02-24	Sl*****	Esta APP está tão atrasada em comparação com outros bancos que é incrível como ainda existe! muitas das coisas têm de ser pedidas por mensagem ou chamadas. pedir conta descoberto não é possível na APP, tem de ser por mensagem. não existe opção de alerta quando sai ou entra dinheiro na conta tem de se ir verificar sempre. contratar seguros saímos da APP. enfim
Esta APP está tão atrasada em comparação com outros bancos que é incrível como ainda existe! muitas das coisas têm de ser pedidas por mensagem ou chamadas. pedir conta descoberto não é possível na APP, tem de ser por mensagem. não existe opção de alerta quando sai ou entra dinheiro na conta tem de se ir verificar sempre. contratar seguros saímos da APP. enfim
2026-02-11	Vi*****	I don't want so much steps of security.
I don't want so much steps of security.
2026-02-02	Ka*****	cobrem para cartoes que nunca me enviaram, e recusaram devolver meu dinheiro.
cobrem para cartoes que nunca me enviaram, e recusaram devolver meu dinheiro.
2026-01-31	Al*****	Do the job
Do the job
2026-01-29	Gu*****	adoro a app!! consigo fazer tudo com ela, excepto transferências internacionais. podia estar mais agilizado nesta parte
adoro a app!! consigo fazer tudo com ela, excepto transferências internacionais. podia estar mais agilizado nesta parte
2025-12-12	Mi*****	Muito ruim! -Lento; -Funcionalidade de validação sempre da bug; -Usabilidade nada intuitiva.
Muito ruim! -Lento; -Funcionalidade de validação sempre da bug; -Usabilidade nada intuitiva.
2025-10-04	Jo*****	Tentei fazer um reforço de um PPR através da App. Como esta ficou congelada por longos minutos eu instintivamente carreguei no botão mais que uma vez. Mais tarde observei com surpresa que o banco tinha considerado duas operações exactamente iguais no mesmo minuto. Quando pedi ao banco para desfazer a operação repetida este recusou. Acho que a App devia ser suficientemente inteligente para saber que ninguém faz uma operação destas em duplicado e muito menos no mesmo minuto. Desinstalado.
Tentei fazer um reforço de um PPR através da App. Como esta ficou congelada por longos minutos eu instintivamente carreguei no botão mais que uma vez. Mais tarde observei com surpresa que o banco tinha considerado duas operações exactamente iguais no mesmo minuto. Quando pedi ao banco para desfazer a operação repetida este recusou. Acho que a App devia ser suficientemente inteligente para saber que ninguém faz uma operação destas em duplicado e muito menos no mesmo minuto. Desinstalado.
2025-07-06	Ro*****	Esta é de longe a pior aplicação móvel da banca em Portugal. Além de ser lenta, está repleta de falhas e mensagens de erro. Falar com o suporte técnico é o mesmo falar para uma parede. A qualidade da app prejudica negativamente a imagem do banco.
Esta é de longe a pior aplicação móvel da banca em Portugal. Além de ser lenta, está repleta de falhas e mensagens de erro. Falar com o suporte técnico é o mesmo falar para uma parede. A qualidade da app prejudica negativamente a imagem do banco.