Responses: AI 고객지원

고객은 기다리지 않고 유용한 답변을 원합니다. 당신은 사업을 계속 운영하고 싶습니다.

Responses는 소규모 기업과 팀을 위한 AI 고객 지원 및 비즈니스 메시징 앱입니다. Telegram 대화와 웹사이트 실시간 채팅을 하나의 공유 받은 편지함으로 가져오고, 비즈니스 지식을 바탕으로 정확한 답변을 작성하고, AI가 자동으로 응답할 수 있는 시기를 선택하세요.

하나의 받은 편지함에서 AI 고객 지원

Telegram를 연결하고 Responses 라이브 채팅 위젯을 웹사이트에 추가하세요. Telegram 고객과 웹사이트 방문자의 메시지는 하나의 통합된 비즈니스 받은 편지함에 도착하며 Android 휴대폰이나 태블릿에서 응답할 준비가 되어 있습니다.

읽지 않은 대화를 확인하고, 리드에 대한 후속 조치를 취하고, 기존 고객을 돕고, 모든 고객 메시지를 체계적으로 정리하세요.

귀하의 비즈니스에 따른 답변

제품, 서비스, FAQ, 정책, 배송 세부 정보, 예약 지침 및 기타 정보를 개인 지식 베이스에 추가하세요. AI 도우미는 관련 비즈니스 지식과 대화 맥락을 사용하여 명확하고 일관된 답변을 준비합니다.

답변이 일반적이지 않고 귀하의 비즈니스와 일치하도록 톤, 언어 및 맞춤 작성 지침을 선택하세요.

인간의 통제를 통한 자동화

AI가 처리하는 양을 선택하세요.

• AI 초안 검토, 편집, 승인 및 보내기
• 인적 검토를 위한 신뢰도 임계값 설정
• 준비가 되면 자동 응답을 활성화합니다.
• 언제든지 모든 대화를 이어받습니다.
• 일상적인 대화를 어시스턴트에게 돌려줍니다.
• 필요할 때마다 직접 답장을 작성하고 보내세요.

어시스턴트가 확실하지 않은 경우 Responses는 추측하는 대신 관심을 끌기 위해 대화에 플래그를 지정할 수 있습니다.

고객 대화를 위해 제작됨

고객 지원, 판매 질문, 예약, 제품 정보, 주문 업데이트, 배송 질문, 반품 및 일상적인 비즈니스 메시지에 Responses를 사용하세요.

• 읽지 않은 대화와 주의가 필요한 메시지를 필터링합니다.
• 귀하 또는 AI가 처리한 대화 보기
• 대화를 닫았다가 다시 엽니다.
• 팀 전체에서 일관된 답변 유지
• 공유 작업공간에 팀원 초대
• Telegram, 웹사이트 채팅, AI 행동, 비즈니스 지식을 앱에서 관리하세요.

귀하의 비즈니스에 대한 개인정보 보호

Responses는 공식 API를 통해 Telegram에 연결하며 Telegram 비밀번호를 묻지 않습니다. 액세스 토큰은 암호화되고 작업 영역 데이터는 격리되며 메시지 콘텐츠는 애플리케이션 로그에 기록되지 않습니다.

개인정보는 AI처리 전 마스킹 처리됩니다. 고객 메시지는 Responses에서 광고 또는 모델 교육을 위해 사용되지 않습니다. 원하는 경우 Telegram 연결을 끊거나 웹사이트 채팅을 제거하거나 계정 데이터를 삭제할 수 있습니다.

더 빠르게 응답하고 통제력을 유지하세요

모든 고객에게 직접 답변하든, 팀과 작업을 공유하든, Responses는 목소리나 판단을 포기하지 않고 더 빠르게 답변할 수 있도록 도와줍니다.

Responses를 설치하고, Telegram를 연결하거나 웹사이트에 실시간 채팅을 추가하여 다음 고객 메시지를 빠르고 사려 깊은 답변으로 바꿔보세요.