Optimal Remote

■画面共有でサポートのストレスを軽減！ 「Optimal Remote」があれば、サポートセンターでサポートを受ける際に、あなたが見ている画面を口頭で説明するはありません。オペレーターに画面を共有しスムーズにサポートを受けることができます。

また、撮影したスクリーンショットに対してオペレーターから赤ペン・指さしで操作補助を受けたり、Webページや資料を受信して表示することで分かりやすくサポートを受けることができます。

■Apple Watchにも対応！ iPhoneと同様にApple Watchの画面を共有してサポートを受けることができます。

■音声ガイド搭載で簡単操作！ サポート開始に必要な基本操作を説明する音声ガイドを搭載し、iPhone/iPadの操作に不慣れな方でも簡単・スムーズにお使いいただけます。

■サポートセンターの方へ 「Optimal Remote」オプティマルリモートではお客様の見ている画面が簡単に把握できます。これにより、約50%のサポート時間削減および顧客満足度の向上を見込めます。 サポートの実施にはオペレーターツールの購入が別途必要です。弊社までお問い合わせください。

■注意事項 このツールはクライアントツールです。クライアントツール単独では動作しません。 送信した画面の画面は、端末上の写真として保存されます。不要な場合は、削除をお願いします。