移动远程支持–RemoteCall

RSUPPORT的“移动远程支持-RemoteCall”是一款客服连接客户设备后诊断故障并实时解决问题的远程支持解决方案。无需访问售后中心通过 “移动远程支持-RemoteCall”来体验RSUPPORT独具的快速稳定的实时远程支持服务吧。 
 [主要功能]

1. 画面共享

• 客服可以通过实时共享客户截取的智能机画面找到问题所在并能够跟客户进行更流畅的交流。

1. 绘图

• 通过绘图、划线可以更清楚地描述客户跟客服之间的交流的重要事项。

1. 聊天服务

• “移动远程支持- RemoteCall”的独特聊天服务可以让客户跟客服进行更准确地交流。

1. 轻松实现远程连接

• 客户仅需输入客服告知的6位连接代码即可实现远程连接。


[使用方法]

• 用连接代码与客服远程连接

1. 运行在APP Store下载的“移动远程支持”应用程序。

2. 输入客服告知的连接代码后点击OK。

3. 远程连接后接受远程协助。

4. 远程协助后结束。