E2 Destek

E2 Destek, işletmelerin müşteri iletişimini ve destek süreçlerini tek merkezden yönetmesini sağlayan canlı destek ve destek talebi yönetim uygulamasıdır.

E2 Destek hesabınıza bağlı müşteri görüşmelerini, canlı sohbetleri, müşteri kartlarını ve destek taleplerini mobil cihazınızdan takip edebilir; müşterilerinize hızlı ve düzenli şekilde yanıt verebilirsiniz.

ÖNE ÇIKAN ÖZELLİKLER

• Canlı sohbetleri görüntüleme ve yanıtlama • Açık ve geçmiş görüşmeleri takip etme • Hazır yanıtlarla müşterilere hızlı cevap gönderme • Destek taleplerini listeleme ve yönetme • Destek taleplerine doğrudan yanıt gönderme • Müşteri kartlarını görüntüleme ve durumlarını güncelleme • Müşteri bazlı görüşme geçmişine hızlı erişim • Temsilci çevrimiçi durumunu yönetme • Firma ve kullanıcı rolüne göre kişiselleştirilmiş panel • Yeni mesaj ve destek talebi bildirimleri • Güvenli kullanıcı oturumu • Sade ve hızlı mobil kullanım

ROL BAZLI YÖNETİM

E2 Destek; Süper Admin, Firma Yönetimi ve Temsilci rollerini destekler. Her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu firma, müşteri, görüşme ve destek taleplerine erişebilir.

CANLI DESTEK

Web sitenizde başlayan müşteri görüşmelerini mobil uygulama üzerinden takip edin. Yeni mesajları görüntüleyin, hazır yanıtları kullanarak hızlı cevap verin ve devam eden görüşmeleri yönetin.

DESTEK TALEPLERİ

Müşteriler tarafından oluşturulan destek taleplerini görüntüleyin, durumlarını takip edin ve taleplere doğrudan uygulama üzerinden yanıt verin.

MÜŞTERİ YÖNETİMİ

Müşteri kartlarına, iletişim bilgilerine ve geçmiş görüşmelere tek noktadan erişin. Yetkiniz kapsamında müşteri durumlarını doğrudan uygulama üzerinden güncelleyin.

E2 Destek uygulamasını kullanabilmek için aktif bir E2 Destek hesabına sahip olmanız gerekir.

E2 Destek hakkında ayrıntılı bilgi için: https://e2destek.com