Şikayet Takip

Müşteri şikayet ve dileklerini etkin şekilde yönetmek için tasarlanmış profesyonel admin paneli uygulaması. İşletmenizin müşteri memnuniyetini artırın ve hizmet kalitesini geliştirin.

TEMEL ÖZELLİKLER

• Gerçek Zamanlı Takip: Tüm şikayet ve dilekleri anlık olarak izleyin • Akıllı Bildirimler: Yeni ticketlar için otomatik push notification • Rol Bazlı Erişim: Super Admin ve Mağaza Yöneticisi rolleri • Detaylı Raporlama: Kapsamlı istatistik ve analiz araçları • Çoklu Mağaza Desteği: Birden fazla lokasyonu tek yerden yönetin

YÖNETİM PANELİ

• Dashboard ile hızlı genel bakış • Ticket durum yönetimi (Açık/Beklemede/Çözüldü) • Mağaza bazında filtreleme ve arama • Admin yanıtlama sistemi • SMS entegrasyonu hazırlığı

GÜVENLİK VE GİZLİLİK

• Firebase güvenli altyapısı • SSL/TLS şifreleme • KVKK uyumlu veri işleme • Rol bazlı erişim kontrolü

KULLANICI DOSTU ARAYÜZ

• Modern Material Design 3 • Kolay navigasyon • Hızlı arama ve filtreleme • Dark/Light tema desteği

İLETİŞİM ÖZELLİKLERİ

• Müşteri bilgilerine doğrudan erişim • Tek tıkla arama özelliği • SMS gönderim hazırlığı • E-posta entegrasyonu

İŞLETME ÇÖZÜMLERİ

İdeal kullanım alanları: • Perakende mağaza zincirleri • Restoran ve kafe işletmeleri • Hizmet sektörü şirketleri • Franchise işletmeler • Müşteri hizmetleri departmanları

KOLAY KURULUM

• Hızlı hesap oluşturma • QR kod entegrasyonu • Çoklu cihaz desteği • Otomatik senkronizasyon

Şikayet Takip ile müşteri hizmetlerinizi profesyonel seviyeye taşıyın ve müşteri memnuniyetinizi artırın!

Not: Bu uygulama işletme sahipleri ve yöneticileri için tasarlanmıştır.