WiFiDoc

WiFiDoc hilft Ihnen, Probleme mit Ihrer WLAN-Verbindung schnell und unkompliziert an den Support zu melden.

Mit einem einzigen Antippen erfasst die App die wichtigsten Netzwerkdaten Ihres Geräts und erstellt daraus einen übersichtlichen Diagnosebericht. Diesen Bericht senden Sie anschließend bequem über Ihr E-Mail-Programm an den Support – das Support-Team wertet die Messwerte aus und kann Ihr Problem dadurch gezielter und schneller lösen.

So funktioniert WiFiDoc:

1. App öffnen und „Diagnose starten" antippen.
2. Die App führt automatisch mehrere Messungen durch.
3. Nach Abschluss erscheint eine Bestätigung mit der Support-Adresse.
4. Mit „Diagnose senden" öffnen Sie das Teilen-Menü und verschicken den Bericht per E-Mail.

Was wird gemessen? • Erreichbarkeit und Antwortzeiten (Internet, Router, Support-Server) • DNS-Namensauflösung • Übertragungsgeschwindigkeit (Download und Upload) • Prüfung auf Anmeldeseiten (Captive Portal) • WLAN-Informationen wie Netzwerkname und Signalstärke, soweit das Betriebssystem dies erlaubt • Geräteinformationen wie Modell, Betriebssystemversion und Akkustand

Datenschutz hat Vorrang: • Daten werden ausschließlich einmalig erfasst – nur wenn Sie die Diagnose starten, niemals im Hintergrund. • Vor der ersten Messung holen wir Ihre Einwilligung ein. • Der Bericht wird ausschließlich auf Ihrem Gerät erstellt. Sie allein entscheiden, ob und an wen Sie ihn senden. • Es findet keine automatische Übertragung statt. Die Berichtsdateien werden nach dem Teilen wieder gelöscht. • Ihr Standort wird weder bestimmt noch gespeichert. Die Standortberechtigung wird vom Betriebssystem nur benötigt, um den WLAN-Namen auslesen zu dürfen.

WiFiDoc ist bewusst einfach gehalten: keine komplizierten Einstellungen, keine technischen Details für den Nutzer – ein Knopf genügt.