hyhome Harness

hyhome Harness は、業務でメッセージングプラットフォームを使ってお客様対応を行う事業者・チーム向けに、対応スタッフがモバイル端末から業務を完結できるよう設計された業務支援アプリです。デスクトップから離れていても、お客様からのメッセージへ素早く返信できる、現場のスタッフが日々使うための仕事道具として設計しています。

【主な機能】

■ チャット

• お客様からのメッセージを一覧で確認
• 個別チャットでテキスト・画像・スタンプを送信
• 未読バッジ・ピン留め・対応ステータス管理
• スワイプで素早く「確認済み」「未確認に戻す」

■ お客様詳細

• 表示名・プロフィール画像・カスタムフィールドの閲覧
• 担当者用メモの編集
• 付与済みタグの一覧と編集

■ タグ管理

• お客様の状態・属性を表すタグの新規作成と削除
• カテゴリ別の整理と検索

■ フォーム回答

• 提携フォームに届いた回答内容の閲覧
• 質問項目ごとの回答確認

■ シナリオ・リッチメニュー閲覧

• 配信中シナリオの ON/OFF 切替
• 表示中リッチメニューの確認・デフォルト切替

■ プッシュ通知

• 新規お客様追加・フォーム回答・対応リマインドを即時通知
• アプリ内の通知センターで履歴を一覧表示
• 通知の許可は iOS 設定からいつでも変更可能

■ マルチアカウント対応

• 複数の対応アカウントを 1 つのアプリで管理
• スタッフは自分の担当アカウントのみにアクセス
• ロール (オーナー/管理者/スタッフ/閲覧専用) ごとに権限を分離

【こんな方におすすめ】

• メッセージングプラットフォームでお客様対応をしている事業者
• 複数スタッフでメッセージ対応を回しているチーム
• 外出先・移動中でも返信タイミングを逃したくない営業・サポート担当
• 担当者ごとに対応状況を可視化したい運営チーム

【プライバシー】

本アプリで取り扱うお客様データはすべて、利用元の事業者が運用する業務用サーバーに保管されます。第三者向けの解析ツール・広告 SDK・トラッキング機能は一切使用していません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

【ご利用にあたって】

本アプリのご利用には、運営事務局から発行される業務用 API キーが必要です。これはお客様情報を扱う性質上、対応スタッフを認証するためのものです。導入をご検討の事業者様は、運営事務局までご連絡ください。