Мультиком

Платформа Мультиком — рабочее приложение для сотрудников компаний, подключённых к облачной телефонии Мультиком. Совершайте и принимайте деловые звонки, общайтесь в корпоративных чатах и держите связь с коллегами и клиентами прямо со смартфона — в офисе, дома или в дороге.

Приложение превращает iPhone в полноценный рабочий телефон: входящие отображаются на нативном экране звонка iOS, а исходящие идут через корпоративную АТС с рабочего номера.

ВОЗМОЖНОСТИ

• Звонки через облачную АТС Звоните и принимайте вызовы по рабочему добавочному номеру. Клиент видит номер компании, а не ваш личный.

• Нативные входящие звонки Вызов появляется на привычном экране iPhone (CallKit) — даже когда приложение закрыто. Мгновенные push-уведомления не дадут пропустить звонок.

• Карточка звонка Во время разговора видно имя, номер, информацию о клиенте, историю обращений и заметки — всё под рукой.

• Корпоративные чаты Личные и групповые чаты с коллегами, отправка фото, видео и файлов.

• Омниканальные обращения Отвечайте клиентам из чатов на сайте и мессенджеров в едином окне.

• История и пропущенные Полная история звонков, быстрый обратный вызов, отметки о пропущенных.

• Перевод и удержание Переводите вызовы на коллег, ставьте на удержание, работайте с несколькими звонками.

• Очереди и обзвон Приём вызовов из очередей и участие в кампаниях исходящего обзвона для операторов.