Omniplay

OmniPlay é a plataforma de atendimento omnichannel da sua empresa, agora também no seu bolso.

Centralize todas as conversas dos seus clientes em um único lugar e responda mais rápido, com mais qualidade e com o histórico completo sempre à mão. Ideal para empresas que querem profissionalizar o suporte e organizar a operação de atendimento.

PRINCIPAIS RECURSOS

• Inbox unificado: receba e responda mensagens de WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, e-mail, chat ao vivo e outros canais — tudo na mesma tela.

• Atribuição de tickets: mensagens são distribuídas automaticamente para o atendente certo, com base nas filas e na lógica da sua operação.

• Atendimento em equipe: veja "Meus", "Todos", "Grupos", "Favoritos" e "Não lidos" para nunca perder uma conversa. Transfira atendimentos entre colegas com um toque.

• Chat interno entre atendentes: converse com o time sobre cada atendimento sem sair do app.

• Mensagens ricas: envie e receba texto, fotos, vídeos, áudios, documentos, PDFs, localização e contatos. Encaminhe, responda, reaja com emojis e encaminhe em lote.

• Edição de mídia: gire e espelhe imagens antes de enviar, baixe PDFs direto no Files do iOS.

• Modo Autônomo com IA: deixe a IA responder conversas simples e foque nos casos que realmente importam. Receba alertas quando precisar assumir.

• Notificações inteligentes: ajuste sons, vibração, prévia de mensagem, modo "não perturbe" por horário e quais conversas notificam você.

• Busca poderosa: encontre mensagens dentro de um chat e atendimentos pela inbox por nome, telefone ou conteúdo.

• Last-seen e indicadores: veja quando o contato está digitando, gravando áudio ou esteve online pela última vez.

• Multi-empresa: alterne entre as empresas que você atende sem precisar fazer logout.

• Privacidade e segurança: bloqueio por Face ID, criptografia local dos tokens, e respeito total à LGPD.

• Tema claro/escuro: automático ou manual, do jeito que você prefere.

REQUISITOS

OmniPlay é uma ferramenta corporativa de atendimento. Para usar o aplicativo é necessário ter uma conta ativa em uma empresa que utiliza a plataforma OmniPlay. Se sua empresa ainda não usa, fale com o administrador ou acesse www.netplay.net.br para conhecer a solução.

SOBRE A OMNIPLAY

OmniPlay é uma plataforma brasileira de atendimento omnichannel desenvolvida pela Netplay, focada em empresas que querem oferecer suporte profissional via WhatsApp Business API e outros canais digitais. Centenas de empresas já confiam na OmniPlay para conduzir milhares de atendimentos diariamente.

SUPORTE

Dúvidas ou sugestões? Entre em contato pelo painel web (Ajuda → Falar com suporte) ou pelo e-mail suporte@netplay.net.br