Unni Partner Chat - 고객 채팅 상담

강남언니 파트너 채팅을 통해 고객과의 상담을 언제 어디서나 관리하고, 더 빠르고 체계적으로 응대할 수 있어요.

• PC와 모바일을 자유롭게 넘나들며 상담할 수 있어요

• 병원 PC에서 이어오던 고객과의 대화를 모바일에서 바로 확인하고 답장할 수 있어요.
• 외근 중 모바일로 응대한 내용도 사무실에 돌아와 PC에서 그대로 이어서 확인할 수 있어요.
• PC 파트너센터의 채팅 상담 기능을 모바일에서도 동일하게 사용할 수 있어, 자리를 지키지 않아도 상담이 끊기지 않아요.

• 고객과의 채팅을 한 곳에서 통합 관리해요

• 상담 건별로 흩어진 대화가 아닌, 고객 단위로 통합된 채팅방에서 전체 대화 흐름을 한눈에 파악할 수 있어요.
• 신규 상담 신청 시 기존 채팅방에 자동으로 연결되어, 고객과의 대화 맥락을 끊김 없이 이어갈 수 있어요.
• 상담 신청 이벤트·병원 정보가 자동으로 전달되어, 어떤 문의인지 즉시 파악할 수 있어요.

• 상담 상태를 체계적으로 파악하고 처리할 수 있어요

• 대기중 / 진행중 / 완료 상태로 상담을 분류하고, 원하는 상태의 채팅만 빠르게 확인해요. 아직 답변하지 않은 채팅만 모아볼 수 있어, 놓치는 문의 없이 우선순위에 따라 응대할 수 있어요.
• [상담 완료] 버튼 한 번으로 상담을 깔끔하게 마무리할 수 있어요.

• 고객 정보와 상담 내역을 채팅과 함께 바로 확인해요

• 대화 중에도 고객의 기본 정보와 과거 상담 이력을 바로 열어볼 수 있어요.
• 별명, 차트번호, 연락처는 병원이 직접 입력하고 수정할 수 있어요.
• 이번이 몇 번째 채팅 상담 신청인지도 한눈에 확인할 수 있어요.

• 내원 예정일 확정부터 안내까지 채팅 안에서 완결돼요

• 내원 예정일을 설정하면 고객에게 예약 확정 메시지가 자동으로 발송돼요.
• 날짜가 변경되어도 채팅방에 실시간으로 반영되어, 별도 안내 없이 고객이 일정을 바로 확인할 수 있어요.

• 반복 업무를 줄여주는 스마트한 기능들이 있어요

• 자주 쓰는 답변을 미리 등록해 두면 채팅창에서 바로 불러와 빠르게 전송할 수 있어요. 운영 시간에 맞는 자동응답 메시지를 설정해 두면, 자리를 비워도 고객에게 자동으로 안내가 전달돼요.
• 고객별 메모를 남겨두면 다음 상담 시 놓쳤던 맥락을 바로 이어갈 수 있어요.

• 외국인 고객도 걱정 없어요

• 외국인 고객이 보낸 메시지를 한국어로 자동 번역해서 볼 수 있어요.
• 자동응답 메시지는 고객의 언어에 맞춰 설정할 수 있어요.

• 새 메시지를 놓치지 않아요

• 새로운 상담 메시지가 오면 즉시 푸시 알림을 받을 수 있어요.
• 채팅방별로 알림을 개별 설정할 수 있어, 업무 상황에 맞게 조절할 수 있어요.

• 선택 접근권한 안내

• 알림 : 신규 메시지 수신 푸시 알림

선택 접근권한은 동의하지 않아도 앱을 사용하실 수 있습니다. [휴대전화 설정 > 앱 > 접근 허용] 메뉴에서 동의 및 철회가 가능합니다.

• 앱 관련 문의사항

• 앱 사용 중 궁금하신 점 또는 문제가 발생한 경우, 파트너센터 고객센터로 문의 부탁드립니다.
• 리뷰로 문의를 주실 경우 문제에 대한 정확한 확인 및 답변이 어렵습니다.

• 개발자 연락처

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