Big Network Billing

Big Network Billing adalah aplikasi manajemen dan operasional billing yang dirancang khusus untuk mendukung aktivitas penyedia layanan internet (ISP) yang terintegrasi dengan Mikrotik RouterOS.

Aplikasi ini digunakan oleh tim operasional Big Network Indonesia dalam mengelola layanan internet pelanggan secara terpusat, mulai dari pencatatan tagihan, pemantauan status koneksi, hingga penanganan gangguan teknis melalui satu aplikasi.

Fitur Utama

• Manajemen Billing & Tagihan Menyediakan pencatatan dan pengelolaan tagihan layanan internet pelanggan, meliputi invoice bulanan, riwayat tagihan, serta status pembayaran pelanggan yang tercatat di sistem.

• Monitoring & Integrasi Mikrotik Terintegrasi dengan perangkat Mikrotik RouterOS untuk membantu pemantauan jaringan, pengelolaan akun PPPoE dan IP Static, isolir layanan berdasarkan status pelanggan, serta monitoring koneksi secara real-time.

• Manajemen Data Pelanggan Membantu pengelolaan data pelanggan, status layanan (aktif, isolir, nonaktif), paket layanan internet, serta riwayat penggunaan layanan.

• Helpdesk & Tiket Teknis Memungkinkan pelanggan mengirimkan laporan gangguan layanan serta membantu teknisi menerima notifikasi, memantau, dan memperbarui progres penanganan gangguan langsung dari aplikasi.

• Absensi Teknisi Mendukung pencatatan kehadiran teknisi sebagai bagian dari aktivitas operasional lapangan.Big Network Billing dapat digunakan oleh kolektor, teknisi, dan pelanggan ISP, dengan akses dan fitur yang disesuaikan berdasarkan peran masing-masing.