GuazuApp

GuazuApp: Plataforma de Gestión de Comunicaciones Empresariales GuazuApp es una plataforma centralizada para gestionar comunicaciones con clientes a través de múltiples canales de mensajería desde una única interfaz. Canales Integrados WhatsApp Business API Facebook Messenger Instagram Direct Messages Telegram Bandeja de entrada unificada para todos los canales Automatización Constructor visual de chatbots Respuestas automáticas programables Flujos de conversación personalizables Derivación inteligente a agentes humanos Integración mediante webhooks Horarios de operación configurables Gestión de Equipos Asignación automática o manual de conversaciones Roles y permisos (administrador, supervisor, agente) Transferencia de conversaciones entre agentes Notas internas por conversación Estados de disponibilidad Métricas de rendimiento por agente CRM y Contactos Base de datos centralizada Campos personalizables Sistema de etiquetas para segmentación Historial completo de interacciones Importación/exportación masiva (CSV, Excel) Búsqueda avanzada y filtros Comunicación Eficiente Plantillas de mensajes reutilizables Variables dinámicas para personalización Atajos de teclado Respuestas rápidas Soporte multimedia (imágenes, videos, documentos, audios) Campañas Masivas Envío segmentado a listas específicas Programación de envíos Personalización mediante variables Tracking de entrega y lectura Gestión de bajas automáticas Analytics Volumen de conversaciones por canal Tiempos de respuesta y resolución Rendimiento por agente Horarios pico de actividad Tasa de resolución Exportación de reportes (PDF/Excel) Colaboración Chat interno entre agentes Notificaciones configurables Panel de supervisión en tiempo real Alertas de conversaciones pendientes Integraciones API REST Webhooks Zapier CRM externos (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) E-commerce (Shopify, WooCommerce) Google Sheets Aplicación Móvil Acceso completo a conversaciones Notificaciones push Envío de multimedia Gestión de asignaciones Seguridad Cifrado de datos Autenticación de dos factores (2FA) Backups automáticos Cumplimiento GDPR Registro de auditoría Control de acceso por roles Gestión Administrativa Múltiples organizaciones desde una cuenta Sistema de facturación integrado Planes escalables Historial de pagos Configuraciones independientes por organización