TalkExplorer CATS

TalkExplorer — додаток з технологією CATS® (Client Agreement Tracking & Supervision), що автоматично знаходить домовленості з клієнтами у чатах і дзвінках, перетворює їх на завдання та нагадує про виконання.

Основні можливості: • Автоматичне розпізнавання обіцянок із чатів (WhatsApp, Viber, Telegram) • Класифікація домовленостей: «Передзвонити», «Надіслати документи», «Підготувати пропозицію» тощо • Нагадування та готові шаблони для відтермінування виконання без втрати довіри клієнта • Аналітика виконання: On-Time Rate, Average Delay, Fulfillment Completion Rate • Ролі для операторів та власників: оператори бачать список обіцянок і отримують нагадування, власники мають доступ до статистики та звітів

Кому підходить: • Бізнесам із великою кількістю клієнтських контактів • Командам підтримки та продажів • Власникам компаній, що хочуть контролювати якість роботи з клієнтами

Результати використання TalkExplorer: • Підвищення своєчасного виконання обіцянок (з 78% до 92%) • Зменшення середнього часу затримки виконання • Зростання загальної кількості виконаних обіцянок (з 85% до 97%)

Приватність: • Усі дані шифруються та зберігаються безпечно • Доступ мають лише авторизовані користувачі бізнесу

TalkExplorer допомагає зберігати довіру клієнтів і перетворювати обіцянки на результати.