一嗨租车-全国异地还车

总体体验是好的，但是分享一些可以改进的地方，希望公司越做越好 有两个很大的bug，一个是上传完身份证之后没有及时刷新，还显示上传界面，用户误以为哈没上传，重新上传会报错，退出去重进就好了，但是不是所有用户都知道这样解决呀，这也是所有新客户会遇到的问题；第二个是付钱的时候也没及时刷新，类似的问题，显示没付钱。 另一个问题是评论那边审核词什么的太多了，我辛辛苦苦写了五百字好评，想详细夸一下工作人员，非要说我有敏感词，我改了好多遍才发出去，如果不是太满意了我早就放弃了，审核和修改这个事情不该由客户承担，可以先提交人工审核，有问题让人工高速客户哪些句子需要修改，而且我一个好评也没批评哪来的敏感词汇？你们的语言模型是不是要与时俱进一下了？ 最后一点，可以考虑改进的点是租车的时候如果是第一次租车，用户选择的是没有倒车影像的车，是否应该下单页“确认”或者下单前问清楚用户偏好；中国境内没有倒车影像太容易出事故扯皮了吧，所以有可能是新用户没注意到这一点，而不小心选择了这款，或者没别的选项了。

订单提示可以免押金，但是取车的时候要求支付押金，而且客服态度特别差。车很脏，到处都是问题。

App 的 bug 多，客服态度差，客服可能是外包的。体验不好。