ServiceB1

ServiceB1 permette al personale tecnico la compilazione e la gestione in mobilità di rapporti di intervento pienamente integrati con il back-office SAP Business ONE. L’applicazione mostra le attività di service pianificate e assegnate al tecnico competente il quale può procedere alla “presa in carico” attraverso il riconoscimento dell’attrezzatura oggetto di manutenzione o assistenza. Il rapporto di attività include una piena gestione delle procedure operative per le quali viene richiesto esplicito riscontro da parte del tecnico a seguito dell’esecuzione. La compilazione integra la rilevazione dei materiali impiegati per i quali ServiceB1 interroga e aggiorna in tempo reale la disponibilità amministrata da SAP Business One. Il rapporto di intervento è sottoposto a firma direttamente sul dispositivo e produce un documento (rapporto di intervento) automaticamente recapitato dal backoffice di SAP BusinessOne. Di seguito il riepilogo delle principali funzioni offerte da ServiceB1:

• Consultazione calendario delle attività
• Presa in carico dell’attività pianificata e riconoscimento ottico dell’attrezzatura tramite BARCODE
• Consultazione dell’archivio storico degli interventi eseguiti sull’attrezzatura
• Consultazione dei materiali necessari per lo svolgimento dell'attività
• Geolocalizzazione del luogo di svolgimento dell’intervento
• Consultazione e compilazione delle procedure operative previste per lo svolgimento dell’intervento
• Compilazione della distinta materiali ed eventuale richiesta di approvvigionamento per l’officina viaggiante. Proposizione automatica dei materiali previsti per l’intervento
• Rilevazione eventuali spese aggiuntive
• Chiusura dell’intervento con rilevazione dei parametri di funzionamento dell’attrezzatura, durata dell’intervento, entità dei trasferimenti
• Possibilità di riapertura di una chiamata di servizio per eventuali modifiche o per permettere la ripianificazione da parte del back-office
• Rilevazione della firma di riscontro a chiusura dell’intervento
• Produzione e recapito a mezzo e-mail del rapporto di intervento