Conecta Leucotron

O Conecta Leucotron é uma poderosa ferramenta Omnichannel de atendimento, vendas e relacionamento com seus clientes.

Com a tamanha oferta de canais digitais de interação, a capacidade de atendimento nestes meios, assim como a gestão unificada e simples de tudo isso, são grandes diferenciais competitivos para o seu negócio.

Com o Conecta Leucotron, você pode:

• Atender clientes do WhatsApp, Telegram, Facebook, Microsoft Teams, E-mail e Web Chat no mesmo lugar.
• Ter atendentes ilimitados utilizando estes canais de forma integrada.
• Interagir com diversos clientes simultaneamente.
• Disponibilizar botões e links para estes canais no seu site, app, e-commerce e outros pontos de contato com o cliente.
• Realizar auto atendimento, 24 horas por dia, com transbordo para atendimento humano, dentro da disponibilidade da sua equipe.
• Gerenciar, visualizar com facilidade, e responder na mesma plataforma, não só os canais de interação direta, mas também os comentários do Instagram e Facebook.
• Transferir clientes para outros agentes de atendimento.
• Realizar uma gestão em tempo real, via dashboards, de todo o processo, com possibilidade de métricas, indicadores, visualizações do todo e por cada atendente.
• Registro detalhado das interações e relatórios para auditoria, análises e gestão dos atendimentos.

O Conecta Leucotron também se integra a outros sistemas, através de API, automatizando atividades como o envio de boletos, pesquisas de satisfação, entre outros. Além de sistemas de Inteligência Artificial para transcrição de áudio em texto, análise de sentimento e para trazer fluidez às conversas automáticas.

A ferramenta é utilizada por equipes de vendas, atendimento ao cliente, marketing e e-commerce. E também por áreas como RH, para atendimento interno, e pelo setor educacional para relacionamento com alunos e professores.

Há 37 anos no mercado, a Leucotron tem como propósito simplificar a conexão entre pessoas e empresas impulsionando resultados. Referência no desenvolvimento de projetos inovadores e relevantes para diferentes mercados, a empresa possui um amplo portfólio de soluções que auxiliam de forma integrada clientes como Magalu, Rede Graal, AccorHotels, CIMED, Lojas Marisa, Iguatemi, Banco do Brasil, Unimed, entre outros.