Reviews of darb | درب

By: Royal Commission for Riyadh City App

List of user reviews and ratings for darb | درب

Total ratings

2.60 (Rating count: 383)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Apple App Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

Users report major reliability and payment issues: sign-up/login failures, inability to purchase tickets, repeated charges, and overall app instability. Many want Apple Wallet integration and card linking; lack of wallet support causes friction. Despite these, the metro service is praised and the app is seen as a good start with room for improvement; the key needs are robust sign-up/login, stable ticketing, reliable payments, and support for wallet integration.

Pros

Metro service is excellent and well-regarded.
The app is easy to use and user-friendly for viewing the network.
Users see the app as a good start and are noting improvements.

Cons

Sign-up / login issues (new user button not working; login failed).
Ticket purchasing and billing problems (cannot buy tickets, technical errors, duplicate charges).
App instability and slow performance (crashes, freezes, long loading).
Lack of Apple Wallet / Apple Pay integration (cannot add to wallet or link card; wallet transfer requested).

Upgrade to see all 51 reviews

User Reviews

Recent rating average: 1.40

All time rating average: 2.60

Upgrade to see all 51 reviews

65% (33)

Date	Author	Comment
2026-06-11	M.*****	How is it possible that this is the city’s main metro app, yet it has been broken or glitchy since day one? An absolute joke.
How is it possible that this is the city’s main metro app, yet it has been broken or glitchy since day one? An absolute joke.
2026-05-07	BK*****	Can’t even sign up, the “new user” button does nothing.
Can’t even sign up, the “new user” button does nothing.
2026-04-02	Ha*****	Please apply the 200 SAR fine on people using first class but paying for economy one
Please apply the 200 SAR fine on people using first class but paying for economy one
2026-02-09	Lu*****	Whomever they contracted with to make this app isn’t doing a good job. Can’t buy tickets for the last month due to “technical error, please try again later”
Whomever they contracted with to make this app isn’t doing a good job. Can’t buy tickets for the last month due to “technical error, please try again later”
2026-02-05	La*****	قاعد اسويلي حساب و معيي يدخلني يقولي شف الايميل عشان يتحقق تفعيل الحساب، و ماجاني ولا شيء. تاكدت من الايميل نفسه، تاكدت من الرسائل الايميل هل جاني ولا لا. ولا جاني، ارجو ان يكون في حل بالموضوع
قاعد اسويلي حساب و معيي يدخلني يقولي شف الايميل عشان يتحقق تفعيل الحساب، و ماجاني ولا شيء. تاكدت من الايميل نفسه، تاكدت من الرسائل الايميل هل جاني ولا لا. ولا جاني، ارجو ان يكون في حل بالموضوع
2026-01-14	Af*****	الرجاء اضافة التذاكر على محفظة ابل
الرجاء اضافة التذاكر على محفظة ابل
2025-12-22	Ze*****	بعد آخر تحديث التطبيق مشاكل التقنية كثيره جدا، يعلق على صفحة الدفع، إذا ما قفلت التطبيق كامل الشاشة تصير اصغر وما يطلع التذكرة كامله
بعد آخر تحديث التطبيق مشاكل التقنية كثيره جدا، يعلق على صفحة الدفع، إذا ما قفلت التطبيق كامل الشاشة تصير اصغر وما يطلع التذكرة كامله
2025-12-11	Ah*****	نرجو إضافة دعم نقل بطاقة درب من التطبيق إلى Apple Wallet لاستخدامها عبر NFC. هذا سيكون أسرع وأسهل بكثير من الاضطرار كل مرة عند دخول المحطة إلى فتح التطبيق والقيام بعملية المسح. الميزة مهمة جدًا وستحسّن تجربة المستخدم بشكل كبير. نأمل إضافتها في أقرب تحديث Please add support for transferring the Darb card from the app to Apple Wallet, so we can use NFC directly. This would be much faster and more convenient than having to open the app and scan every time we enter a station. This feature is very important and would significantly improve the user experience. We hope to see it added in an upcoming update.
نرجو إضافة دعم نقل بطاقة درب من التطبيق إلى Apple Wallet لاستخدامها عبر NFC. هذا سيكون أسرع وأسهل بكثير من الاضطرار كل مرة عند دخول المحطة إلى فتح التطبيق والقيام بعملية المسح. الميزة مهمة جدًا وستحسّن تجربة المستخدم بشكل كبير. نأمل إضافتها في أقرب تحديث Please add support for transferring the Darb card from the app to Apple Wallet, so we can use NFC directly. This would be much faster and more convenient than having to open the app and scan every time we enter a station. This feature is very important and would significantly improve the user experience. We hope to see it added in an upcoming update.
2025-11-05	Mo*****	Buying tickets doesn’t work
Buying tickets doesn’t work
2025-11-04	Os*****	تطبيق فاشل ويعاني من مشاكل كثير وتعليق مستمر اتمنى تعدلونه
تطبيق فاشل ويعاني من مشاكل كثير وتعليق مستمر اتمنى تعدلونه