Reviews of almatar: Book. Travel. Save

By: Almatar App

List of user reviews and ratings for almatar: Book. Travel. Save

Total ratings

4.70 (Rating count: 7,633)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Apple App Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

User reviews show strong value from discounts and points, but recurring issues undermine trust: high service fees, poor customer service, and frequent booking problems (incorrect rooms, changes, or non-honored reservations) along with slow refunds. Overall, promotions exist, but reliability and transparency of bookings are major concerns.

Pros

Real discounts and loyalty points that can be used across bookings.
Competitive pricing on some hotels and flights.
Frequent promotions and offers that provide ongoing value.

Cons

Very high or hidden service fees and extra charges.
Poor customer service and unhelpful, slow support.
Booking inaccuracies: rooms not as booked, misrepresented views, or substitutions at arrival.
Refunds and compensation are often delayed or not provided.
Communication can be inconsistent, with automated or unhelpful responses.

Upgrade to see all 56 reviews

User Reviews

Recent rating average: 1.90

All time rating average: 4.70

Upgrade to see all 56 reviews

75% (42)

Date	Author	Comment
2026-07-02	Dr*****	Very simple very easy
Very simple very easy
2026-06-28	Sm*****	اعلانات مخادعة، الاسعار المعروضة للطيران لا تشمل الشنط. اسعار التذاكر لا تشمل الشناط بتحجز التذكره تراها بدون شنط. لازم بعد الحجز تتواصل عشان تضيف الشنط. لا يوجد رقم للتواصل فقط واتساب، انتهو منهم. اسعارهم غالية حتى مع العروض.
اعلانات مخادعة، الاسعار المعروضة للطيران لا تشمل الشنط. اسعار التذاكر لا تشمل الشناط بتحجز التذكره تراها بدون شنط. لازم بعد الحجز تتواصل عشان تضيف الشنط. لا يوجد رقم للتواصل فقط واتساب، انتهو منهم. اسعارهم غالية حتى مع العروض.
2026-06-23	Sl*****	يقولون لو لقيت سعر اقل نرجع الفرق ولقيت اقل ولا رجعو
يقولون لو لقيت سعر اقل نرجع الفرق ولقيت اقل ولا رجعو
2026-05-19	نا*****	عندهم اعلان للحصول عن نقاط بقيمه 500ريال حاولت احجز فندق ويرفض وعندي صور تواصلت مع خدمة العملاء يقول فيه تحديث ولزمت عليه قال حاول مره ثانيه
عندهم اعلان للحصول عن نقاط بقيمه 500ريال حاولت احجز فندق ويرفض وعندي صور تواصلت مع خدمة العملاء يقول فيه تحديث ولزمت عليه قال حاول مره ثانيه
2026-05-12	SA*****	تطبيق سيئ جدا ما عندهم خدمة عملاء أي مشكلة يستقبلونها بالرسايل و يتأخر الرد ثانيا يغيرون الحجز بعد الدفع والتأكيد غيروا حجزي من جناح ملكي إلى غرفة عادية قبل الدخول بنصف ساعة بحجة إن الفندق مزدحم ولما وصلت للفندق وسألت قالوا عندنا جناح ملكي أسوأ تجربة مرت علي و لن تتكرر إن شاء الله
تطبيق سيئ جدا ما عندهم خدمة عملاء أي مشكلة يستقبلونها بالرسايل و يتأخر الرد ثانيا يغيرون الحجز بعد الدفع والتأكيد غيروا حجزي من جناح ملكي إلى غرفة عادية قبل الدخول بنصف ساعة بحجة إن الفندق مزدحم ولما وصلت للفندق وسألت قالوا عندنا جناح ملكي أسوأ تجربة مرت علي و لن تتكرر إن شاء الله
2026-04-30	Mu*****	سيء وفي مثل موضوع الحجوزات لازم تعتمد على شيء موثوق.. لان اي غلطة تبي تكون مكلفة جدا. خدمة العملاء يسمعونك كلام مزبرق وابشر ولا يهمك واخر شيء ينكبونك "هذي سياسية الفندق". لن استخدم هذا التطبيق الا لو فيه عرض من البنك يسوى يغطي على عدم موثوقيتهم. التطبيق جدا سيء وحتى حجوزاتي احيانا تظهر واحيانا لا وتفاصيل الغرف ما قدرت اعرفها الا لما رجعت لتطبيق booking.com. اشوف التقييمات فوق ٧ الاف وخمس نجوم؟! هذا مريب. لانها ابدا مب تجربتي.
سيء وفي مثل موضوع الحجوزات لازم تعتمد على شيء موثوق.. لان اي غلطة تبي تكون مكلفة جدا. خدمة العملاء يسمعونك كلام مزبرق وابشر ولا يهمك واخر شيء ينكبونك "هذي سياسية الفندق". لن استخدم هذا التطبيق الا لو فيه عرض من البنك يسوى يغطي على عدم موثوقيتهم. التطبيق جدا سيء وحتى حجوزاتي احيانا تظهر واحيانا لا وتفاصيل الغرف ما قدرت اعرفها الا لما رجعت لتطبيق booking.com. اشوف التقييمات فوق ٧ الاف وخمس نجوم؟! هذا مريب. لانها ابدا مب تجربتي.
2026-04-29	D7*****	التطبيق بسيط تفاصيل الحجز تحتاج تكتب بطريقة اوضح .
التطبيق بسيط تفاصيل الحجز تحتاج تكتب بطريقة اوضح .
2026-04-23	Al*****	سيييييء جدا المفروض دخولي العصر مادخلوني الا الساعه ١١ ونص باليل !!!
سيييييء جدا المفروض دخولي العصر مادخلوني الا الساعه ١١ ونص باليل !!!
2026-04-15	Mr*****	Very high service fee
Very high service fee
2026-02-22	Sh*****	Me and other customers, I think hoping the prices will be studied and some trying from you to help people help your customers
Me and other customers, I think hoping the prices will be studied and some trying from you to help people help your customers