ConsumerLive App

ConsumerLive est une solution multicanal de pilotage de l’expérience client.

Nous ajoutons régulièrement de nouvelles fonctionnalités. En ce moment, vous serez en mesure de :

• Suivre les feedbacks clients au fil de l’eau
• Visualiser le profil des répondants et leurs réponses (notation, verbatim)
• Filtrer les informations selon votre organisation, le type d'alerte / statut, la période de temps, le moment clé
• Etre alerter immédiatement en cas de mécontentement (notification push)
• Traiter l’insatisfaction par un email personnalisé ou un appel directement depuis votre smartphone
• Renseigner des actions de fidélisation (champs paramétrables)
• Fermer / traiter des alertes ou les réaffecter à d’autres entités

Cette application est réservée aux utilisateurs des entreprises ayant souscrits à nos services.