Generation-Eye

■ カメラ映像の共有でサポートをスマートに！

「Generation-Eye」はiPhone,iPadのカメラを用いることで、あなたの目の前の電化製品やその他の状況をオペレーターへリアルに伝えることができます。 またオペレーターからマニュアルや手順を受け取って作業のサポートを受けることができます。

■ サポートセンターの方へ

「Generation-Eye」ではお客様やフィールドエンジニアの目の前の環境を、相手の持つiPhone,iPadのカメラを通じて把握することができます。 サポートの実施にはオペレーターツールを利用するご契約が別途必要です。弊社までお問い合せください。

■ 機能

• クライアントからのカメラ映像共有
• 音声通話
• スナップショット
• クライアントからの高画質画像送信
• オペレーターからの赤ペン指示
• オペレーターからのゆびさし指示
• オペレーターからの移動指示
• オペレーターからのメッセージ通知　※1
• オペレーターからの資料共有　※1
• オペレーターからのWebページ共有　※1
• 複数のオペレーターとのカメラ映像共有

※1　Windows 版オペレーターツールからのみ対応

■ 動作環境

• インターネットに接続されており、HTTP,HTTPS通信が可能なこと。
• 端末にカメラが搭載されていること。

■ 注意事項

サポートを行うにはオペレーターツールを利用するご契約が別途必要です。