云维宝

云维宝，不仅仅是一种工作态度，还是专业 IT 服务商及客户服务业务的支撑平台，致力于帮助金融、政府、大中型企业、IT 服务业等行业客户实现 IT 服务的可视化、服 务化、流程化和精细化管理。通过强大灵活的工作流引擎技术和基于 ITIL 的流程“套件组 合”来支撑符合客户期望的 ITIL 流程落实需求，确保管理可视化，确保帮助 IT 服务组织树 立服务意识，确保“以客户为中心、以服务为导向”，确保服务质量和员工绩效可量化。

云维宝提供一站式IT服务管理SaaS服务，便捷的工单处理模式，让您的企业架上“运维云”，更快、更轻、更强。

• 待办工单，查看最新运维工作
• 消息通知，查看运维工作处理最新消息
• 各类图表，饼图、仪表板、折线图直观查看运维结果
• 知识检索，将服务过程沉淀的知识通过一定的流程存放到数据库中。系统利用搜索引 擎，匹配最佳知识点，提高整个运维团队技术能力。
• 搜索工单，方便定位工单信息
• 事件、问题、变更、任务、服务请求工单，随时处理工作流任务
• 流程查看，查看工单流转状态并可以与环节处理人取得电话联系
• 配置管理，致力于控制一个变化中的 IT 架构(标准化和状态监控)，鉴别配置项目，收集和管理有关 IT 架构的文档，为所有其它流程提供 IT 架构的相 关信息。
• 运维看板，可视化数据统计中心，支持数据下钻至具体条目，以达到观察以及定位操作等目的。
• 物理巡检，实现实体机器例行巡检维护作业管理，有利于提高主动预防和排除隐患的能力，降低故障发生。