设备云售后

一句话简介： 售后工单协同管理平台

应用介绍： 售后工单协同管理平台，集设备管理、客户维护、售后工单管理、任务派工、重要节点预警、费用结算及工单评价反馈于一体，覆盖现场维修、以换代修、寄修等多种服务场景。通过智能化工单管理，加速响应，优化流程，助力企业提升售后服务质量和客户满意度。

版本说明： （1）设备信息管理 快速录入设备型号、质保期限、位置及状态，支持二维码管理，一码识别设备信息，掌握设备最新动态。 （2）客户精细管理 记录客户基本信息，自定义标签分类，追踪服务历史与设备使用情况，助力个性化服务。 （3）高效售后工单处理 在线创建、受理、快速分派工单，支持现场处理、寄修、以换代修、远程处理等多种服务模式，全程跟踪处理进度、结算及客户评价，提升服务质量。