SmartContact Agent mini

SmartContact Agent mini

SmartContact Agent mini - Chrome Extension

SmartContact Agent mini is the Chrome extension for SmartContact's omnichannel Cloud Contact Center solution. Handle phone, chat, whatsapp, and email conversations in an intuitive way, increasing productivity and communication control without additional hardware.
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Extension stats

Users: 265
-8
Rating: 5.00
(3)
Version: 0.0.0.2 (Last updated: 2023-09-28)
Creation date: 2021-06-02
Risk impact: Moderate risk impact
Risk likelihood:
Manifest version: 3
Permissions:
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  • notifications
Size: 29.17K
URLs: Website

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Extension summary

SmartContact Agent mini es la extensión de agente de la solución omnicanal Cloud Contact Center SmartContact. Mediante esta extensión será capaz de manejar conversaciones de teléfono, chat, whatsapp e email de una forma intuitiva incrementando la productividad y el control de sus comunicaciones, sin necesidad de ningún hardware adicional.

Principales funcionalidades: • Sistema de control de acceso (log in/out) • Gestión de llamadas/chats/whatsapp • Control de estado (activo/inactivo, pausas) • Control de Mute y llamada en espera • Gestión de agendas Agendas • Función de aviso de contacto o descuelgue automático • Control de volumen • Selección de número a mostrar en llamada saliente • Botón para activar grabación (en modalidad bajo demanda) • Sistema de transferencia de llamada/chat en modo visual a agente, grupo o cualquier número externo (transferencia ciega o consulta) • Tipificación de conversaciones

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User reviews

Me ha encantado
by Rocío Moreno, 2023-10-03

Genial
by Ángel Valderrama, 2023-09-21

Muy buena extensión
by Mario Pérez Alemán, 2022-10-13
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Extension safety

Risk impact

SmartContact Agent mini requires a few sensitive permissions. Exercise caution before installing.

Risk likelihood

SmartContact Agent mini has earned a fairly good reputation and likely can be trusted.

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