samwin Mobile Agent

Samwin Mobile Agent permite a los usuarios de agentes conectarse a samwin utilizando su dispositivo móvil Android.
Esta aplicación ofrece todas las características clave conocidas de los agentes Samwin de escritorio:
* Gestión de habilidades: iniciar y cerrar sesión en Habilidades
* Manejo de llamadas: ponga una llamada en espera, estacione o vuelva a poner en cola una llamada
* Soporte de Softphone: realice y reciba llamadas a través de WiFi o datos móviles
* Acceso completo al directorio, incluida presencia y citas
* Lista de espera de llamadas e historial de llamadas: muestra las llamadas pasadas y en espera

En áreas con mala conexión a Internet, se puede utilizar una extensión ACD, configurada como un teléfono físico no controlado utilizando el número de teléfono del dispositivo móvil, en lugar de una extensión ACD de Softphone. Esto permite al usuario manejar llamadas de Samwin como llamadas telefónicas normales, incluso con una cobertura móvil mínima.