Springhare

Springhareは、顧客との個人的なコミュニケーションが成功の鍵となるチームのために設計されています。

あなたとあなたのチームは、会議、メール、WhatsAppなど、様々な方法で顧客とコミュニケーションを取っています。しかし、その過程で文脈が失われ、情報が漏れてしまい、チームは常に後手に回ってしまうことがあります。Springhareは、そんな問題を解決します。すべてが一元管理され、管理作業は一切不要です。

メール、会議、WhatsAppなど、あらゆる場面での顧客とのやり取りが自動的に記録、連携され、チーム全体が活用できるインテリジェンスへと変換されます。手動でのログ記録も、CRMの更新も不要です。Springhareがすべてを処理します。

Springhareがもたらすメリット

• チーム受信トレイ — WhatsApp、メール、会議など、あらゆる場面での顧客とのやり取りが、共有ワークスペースに集約されます。個人のスマートフォンで会話が埋もれることはありません。誰もが文脈を把握できます。全員が状況を完全に把握できる、包括的な情報共有を実現します。

• スマートアラート — 顧客が解約の兆候を示した時、契約更新時期が近づいている時、アップセルの機会が生まれた時など、あらゆるタイミングで通知を受け取ることができます。事後対応ではなく、早期対応が可能です。



• クライアントダッシュボード — 顧客との関係性をすべて一元管理できます。健全性スコア、エンゲージメント履歴、更新状況、機会とリスク、そして顧客の個人的な関心事など、あらゆる情報を一元的に把握できます。

• 自動タスクキャプチャ — 会議、メール、WhatsAppで交わされた約束はすべて自動的にタスクに変換され、適切な担当者に割り当てられます。見落としは一切ありません。

• クライアント健全性トラッキング — SpringhareのAIがすべてのやり取りを読み取り、各関係性を「健全」「不確実」「リスクあり」のいずれかに分類します。どのクライアントに注意が必要かを即座に把握できます。

• パーソナルインサイト — Springhareは、各顧客のコミュニケーションスタイル、個人的に重視していること、重要な日付、主要な関心事など、顧客像を構築します。こうした詳細な情報こそが、あなたの業務を卓越したものにするのです。

• 会議インテリジェンス — 会議への参加、録音、文字起こし、要約は自動的に行われます。あらゆる約束事や懸念事項が、あなたの手を借りることなく記録されます。

• プッシュ通知 — 担当クライアントからのWhatsAppメッセージを即座に通知します。


対象ユーザー

Springhareは、顧客との重要な関係構築に携わり、会話の合間に状況を把握できないことが許されない顧客対応チーム向けに設計されています。WhatsApp、メール、会議といったツールを駆使してビジネスを展開している企業にとって、Springhareは従来のCRMでは実現できなかった高度なインテリジェンスを提供します。

管理業務にかかる時間を削減し、あらゆる顧客関係を飛躍的に向上させましょう。