Reviews of mySF. For everything smartfren

By: Smartfren. App

List of user reviews and ratings for mySF. For everything smartfren

Total ratings

4.29 (Rating count: 1,811,174)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Google Play Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

Ulasan pengguna menunjukkan pengalaman campuran. Keluhan utama adalah jaringan yang lambat/kurang stabil dan pengelolaan kuota yang tidak akurat, ditambah masalah pada stabilitas aplikasi (loading, bug, logout). Pembelian paket/cek kuota dalam aplikasi juga sulit, dan layanan pelanggan dinilai kurang responsif. Sebagian kecil ulasan melaporkan performa stabil dan bahkan akses 5G di daerah pedesaan serta rasa terima kasih terhadap mySF. Secara garis besar, masalah utama adalah performa, akurasi kuota, dan dukungan pelanggan, meskipun ada beberapa sisi positif.

Pros

Stabilitas dan minim gangguan/bug pada aplikasi (beberapa pengguna menyebutnya stabil dan andal).
Performa positif di beberapa daerah pedesaan dengan akses 5G yang lebih baik bagi Smartfren (dilaporkan dalam beberapa ulasan).
Beberapa ulasan menunjukan apresiasi terhadap layanan mySF (pengguna mengucapkan terima kasih).

Cons

Jaringan sering lambat/lemot dan tidak konsisten (lag dan kecepatan turun).
Pengelolaan kuota tidak akurat: kuota hilang/tidak sesuai, FUP membatasi, dan kuota sosmed sering tidak berfungsi atau terpakai secara tidak sesuai.
Masalah pembelian paket/cek kuota di aplikasi: loading terus-menerus, UI/UX buruk, serta sering tampil notifikasi isi pulsa/kuota saat mencoba cek kuota.
Bug berulang, login/logout berkala, permintaan OTP berulang, dan performa aplikasi tidak stabil.
Layanan pelanggan kurang responsif dan isu promosi/mis-selling (mis-informasi kuota 33GB vs 14GB, dll).

Upgrade to see all 739 reviews

User Reviews

Recent rating average: 2.60

All time rating average: 4.29

Upgrade to see all 739 reviews

64% (471)

Date	Author	Comment
2026-08-10	nc*****	keren
keren
2026-08-09	AL*****	tolol habis di update malah ga bisa ke menu utama malah nampilin iklan ga jelas
tolol habis di update malah ga bisa ke menu utama malah nampilin iklan ga jelas
2026-08-09	D *****	Update terakhir... ribet kadang masuk kadang stuck di awal... iklan... banyakan nyangkut...
Update terakhir... ribet kadang masuk kadang stuck di awal... iklan... banyakan nyangkut...
2026-08-09	ra*****	very nice
very nice
2026-08-08	Po*****	Lumayan
Lumayan
2026-08-08	Vi*****	jaringan jelek
jaringan jelek
2026-08-07	Re*****	Bukannya dipermudah malah dipersulit. Langganan otomatis ngga bisa, malah akal2in pakai Isigo. Gimana kalau kaya sebelumnya aja? Kalau belum perpanjang, ya mati aja internetnya, ngga bisa nyambung. Gausah sok pinter cari alasan biar bisa motong2 ga jelas untuk hal yang ga penting. Judulnya smartfren tapi ngga ada smart2nya 😑 Edit: update baru bukannya diperbaiki, malah widget diilangin 😒 Edit: Daripada bales2in terus ga guna, mending keluhannya dikumpulin untuk jadi bahan perbaikan 😮‍💨
Bukannya dipermudah malah dipersulit. Langganan otomatis ngga bisa, malah akal2in pakai Isigo. Gimana kalau kaya sebelumnya aja? Kalau belum perpanjang, ya mati aja internetnya, ngga bisa nyambung. Gausah sok pinter cari alasan biar bisa motong2 ga jelas untuk hal yang ga penting. Judulnya smartfren tapi ngga ada smart2nya 😑 Edit: update baru bukannya diperbaiki, malah widget diilangin 😒 Edit: Daripada bales2in terus ga guna, mending keluhannya dikumpulin untuk jadi bahan perbaikan 😮‍💨
2026-08-07	RI*****	Aktivasi nya ribet banget. Verifikasi wajah malah error "not eligible" disuruh nunggu 24 jam. Butuhnya sekarang.
Aktivasi nya ribet banget. Verifikasi wajah malah error "not eligible" disuruh nunggu 24 jam. Butuhnya sekarang.
2026-08-07	Di*****	ga jelas, tulisannya paket aktif hingga tanggal 3 tapi waktu komplen malah tanggal 1 katanya, yang sinkron kalau ngasih tanggal
ga jelas, tulisannya paket aktif hingga tanggal 3 tapi waktu komplen malah tanggal 1 katanya, yang sinkron kalau ngasih tanggal
2026-08-06	Mi*****	agak lemot dan berat setelah di update
agak lemot dan berat setelah di update