Reviews of Rappi Partners App

By: Rappi, Inc - Delivery App

List of user reviews and ratings for Rappi Partners App

Total ratings

3.61 (Rating count: 2,116)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Google Play Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

Users report multiple issues with Rappi Partners App including poor customer support, frequent crashes, and high commission fees. There are technical problems affecting order status and payout, along with UI frustrations during campaign management. However, some users acknowledge the app's potential and improvements being made over time.

Pros

The app has potential and shows signs of ongoing improvement.
Some users find the app interesting or good when it works properly.
The app offers useful features for restaurant partners and delivery management.

Cons

Very poor customer support with no effective communication channels.
Frequent technical issues causing app crashes and inability to modify settings.
Problems with order status updates leading to non-payment for delivered products.
High commission fees that reduce earnings significantly, leading to user dissatisfaction.
Inconvenient UI/UX issues such as overlapping elements and confusing campaign creation workflows.

User Reviews

Recent rating average: 2.30

All time rating average: 3.61

5 star

50% (5)

Date	Author	Comment
2024-06-11	El*****	No hay manera de comunicarse con servicio al cliente
No hay manera de comunicarse con servicio al cliente
2023-06-10	Et*****	Cuando un rappitendero se lleva el producto, y su estado no cambia a "entregando", luego el pedido se cancela, no se me paga el producto, y no le llega al cliente. Soporte solo me dice que el pedido fue cancelado y no me brinda nimguna solución. Hagan algo para que esas cosas de arreglen. No solo digan "fue cancelado" y luego noa ignoren.
Cuando un rappitendero se lleva el producto, y su estado no cambia a "entregando", luego el pedido se cancela, no se me paga el producto, y no le llega al cliente. Soporte solo me dice que el pedido fue cancelado y no me brinda nimguna solución. Hagan algo para que esas cosas de arreglen. No solo digan "fue cancelado" y luego noa ignoren.
2023-02-20	M *****	NO HAY MANERA DE CONECTARSE CON SOPORTE TÉCNICO POR QUE NUNCA PUDE COMPLETAR SUBIR MI RESTAURANT.
NO HAY MANERA DE CONECTARSE CON SOPORTE TÉCNICO POR QUE NUNCA PUDE COMPLETAR SUBIR MI RESTAURANT.
2021-11-23	Pa*****	No me.deja moficar nada, en el momento en el que intento entrar a alguna opcion se cierra, se bloque o me manda de regreso al menu principal
No me.deja moficar nada, en el momento en el que intento entrar a alguna opcion se cierra, se bloque o me manda de regreso al menu principal
2021-10-01	Fa*****	Quite interesting 🤭
Quite interesting 🤭
2021-05-24	ca*****	Piensen dos veces veces antes de contratar, RAPPI me está quebrando. Si es culpa de ellos que no me brinden un RAPPI tendero, se roban el 65% de mis ganancias y yo tengo que esperar callado. La asistencia es terrible y el servicio al cliente no es competente. Esto me podrá pasar en ocasiones futuras y el único que gana ser será RAPPI. No contraten con esta plataforma por favor, piense lo, mi consejo es que NO!
Piensen dos veces veces antes de contratar, RAPPI me está quebrando. Si es culpa de ellos que no me brinden un RAPPI tendero, se roban el 65% de mis ganancias y yo tengo que esperar callado. La asistencia es terrible y el servicio al cliente no es competente. Esto me podrá pasar en ocasiones futuras y el único que gana ser será RAPPI. No contraten con esta plataforma por favor, piense lo, mi consejo es que NO!
2021-04-22	Ju*****	Tiene muchos problemas de uso, no se pueden cambiar horario, molesta al crear campañas, si uno quiere publicar las campañas la información tapa el logo. Es buena idea pero le falta desarrollo.
Tiene muchos problemas de uso, no se pueden cambiar horario, molesta al crear campañas, si uno quiere publicar las campañas la información tapa el logo. Es buena idea pero le falta desarrollo.
2021-01-11	ra*****	Delicioso
Delicioso
2020-06-17	Ju*****	Great App!! There's some work to be done but I definitely see a lot of improvement, benefits of having and using it. Looks like great things are coming.
Great App!! There's some work to be done but I definitely see a lot of improvement, benefits of having and using it. Looks like great things are coming.
2020-02-14	A *****	No son tan beneficioso esta app ya que afecta seriamente la informacion que te entregan en el negocio
No son tan beneficioso esta app ya que afecta seriamente la informacion que te entregan en el negocio