Reviews of Enel Clientes Colombia

By: Enel Colombia S.A. ESP App

List of user reviews and ratings for Enel Clientes Colombia

Total ratings

4.31 (Rating count: 36,864)

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Review summary

Los usuarios destacan que, cuando funciona, la app facilita pagos rápidos, muestra detalle de consumo y suele ser más fiable que el sitio web. Sin embargo, las quejas recurrentes señalan caídas frecuentes, problemas de inicio de sesión y pérdida de sesión, dificultad para ver facturas y realizar pagos, y una experiencia lenta y a veces inestable, con desconexiones tras actualizaciones.

Pros

Pago fácil y rápido de facturas
Detalle de consumo y datos de factura visibles en la app
Funciona mejor que la web/portal y es más funcional cuando está disponible
La app es rápida y se percibe que mejora con las actualizaciones

Cons

Frecuentes caídas y no disponibilidad de la app
Problemas para iniciar sesión y mantener la sesión abierta
Imposibilidad de realizar pagos o pagos que no se actualizan
No se pueden ver las facturas en la app
Lentitud y problemas de carga/experiencia de usuario

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User Reviews

Recent rating average: 2.50

All time rating average: 4.31

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67% (50)

Date	Author	Comment
2026-07-25	JO*****	no me gusta que me envíen a pagar a Chrome
no me gusta que me envíen a pagar a Chrome
2026-05-03	Jo*****	Al acceder en la app, después de login inicia te dirige a la pantalla de completar perfil para aceptar la política de tratamiento de datos, al seleccionar el check box, toda la pantalla queda en gris, y no se puede hacer nada más.
Al acceder en la app, después de login inicia te dirige a la pantalla de completar perfil para aceptar la política de tratamiento de datos, al seleccionar el check box, toda la pantalla queda en gris, y no se puede hacer nada más.
2026-03-25	Da*****	Constantemente el app no permite hacer el pago. Dice ¡En este momento no es posible procesar tu solicitud!
Constantemente el app no permite hacer el pago. Dice ¡En este momento no es posible procesar tu solicitud!
2026-03-25	Se*****	porqué quitaron el convenio de la app de Nequi? pagar por acá o la web es imposible, tienen 🥚
porqué quitaron el convenio de la app de Nequi? pagar por acá o la web es imposible, tienen 🥚
2026-03-10	Cr*****	nunca funciona no me puedo loguear ni siquiera. hago cambio de contraseña y siempre dice inténtelo más tarde para que la tienen si no sirve para nada
nunca funciona no me puedo loguear ni siquiera. hago cambio de contraseña y siempre dice inténtelo más tarde para que la tienen si no sirve para nada
2026-03-03	An*****	Pago facil de factura, detalle de consumo y siempre ha funcionado la app
Pago facil de factura, detalle de consumo y siempre ha funcionado la app
2026-02-24	Ch*****	Funciona mejor que la oficina virtual en el web
Funciona mejor que la oficina virtual en el web
2026-02-20	te*****	no puedo ver las facturas
no puedo ver las facturas
2026-02-11	Jo*****	👍
👍
2026-01-06	An*****	no mantiene sesión abierta, se demora muchísimo en cargar cualquier opcion
no mantiene sesión abierta, se demora muchísimo en cargar cualquier opcion