Reviews of 中華電信

By: 中華電信股份有限公司

List of user reviews and ratings for 中華電信

Total ratings

4.74 (Rating count: 114,380)

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Review summary

A mixed reception. Users praise the app for a simple, clear interface and easy-to-use features that help quickly locate and complete services. However, many report recurring problems: no English language support, frequent login/auth instability (auto-logout, fingerprint issues, crashes), overall stability and performance issues (white screens, slow startup, update hangs), and payment flows that force web or external apps rather than in-app. Together, these issues suggest the app is usable but unreliable across many devices, and language accessibility remains a major barrier for non-Chinese speakers.

Pros

介面清晰且直覺，易於理解與操作
使用方便，能快速找到需要的服務
在某些情況下體驗不錯、流程較簡單

Cons

缺乏英文/多語言支援，對非華語使用者造成障礙
登入穩定性差，容易自動登出、需要重新登入、指紋功能常失效或崩潰
穩定性與效能不足，常見白畫面、啟動緩慢、更新卡住
支付與其他功能需跳轉至網頁或外部App，使用體驗不佳

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User Reviews

Recent rating average: 2.20

All time rating average: 4.74

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70% (48)

Date	Author	Comment
2026-04-24	ha*****	方便有效
方便有效
2026-04-15	Iv*****	使用中華電信線路，還一直在轉圈，轉不進去，APP寫得很差。為何還有4.8星？
使用中華電信線路，還一直在轉圈，轉不進去，APP寫得很差。為何還有4.8星？
2026-04-14	Ke*****	簡訊登入不能看完整資訊分兩種登入的設計真的是不明所以重設密碼一直顯示錯誤電話號碼是對的圖形驗證碼也是對的一直顯示帳號錯誤
簡訊登入不能看完整資訊分兩種登入的設計真的是不明所以重設密碼一直顯示錯誤電話號碼是對的圖形驗證碼也是對的一直顯示帳號錯誤
2026-04-01	Jo*****	常常開啟都是在轉圈圈的畫面，等不到主頁，after opening app, it often waste time on loading the main page
常常開啟都是在轉圈圈的畫面，等不到主頁，after opening app, it often waste time on loading the main page
2026-03-25	鄭昕*****	簡訊登入之後，我打開簡訊app查看驗證碼，結果回到中華電信app竟然直接跳出簡訊驗證畫面，需要重新打手機號碼與身分證字號再重新寄一次驗證碼，我到底該怎麼看驗證碼，然後寄了很多次來來回回，我的帳號被鎖定60分鐘，真是大開眼界，沒用過設計那麼差的app，我只是要繳費，可以不要搞我嗎？
簡訊登入之後，我打開簡訊app查看驗證碼，結果回到中華電信app竟然直接跳出簡訊驗證畫面，需要重新打手機號碼與身分證字號再重新寄一次驗證碼，我到底該怎麼看驗證碼，然後寄了很多次來來回回，我的帳號被鎖定60分鐘，真是大開眼界，沒用過設計那麼差的app，我只是要繳費，可以不要搞我嗎？
2026-02-21	周佳*****	線上客服一直往上滑回覆慢就算了還一直看不到最新訊息
線上客服一直往上滑回覆慢就算了還一直看不到最新訊息
2025-12-29	Dr*****	app速度慢跑很久
app速度慢跑很久
2025-10-31	Ch*****	請問應用程式退出後還會在後台運作是在幹嘛？
請問應用程式退出後還會在後台運作是在幹嘛？
2025-09-26	wa*****	excellent service!!
excellent service!!
2025-09-23	Vi*****	還有很大的進步空間！花了一個小時線上還有app搜尋，網頁亂跳轉。終於到最後還是要打123客服，才能知道該怎麼使用。
還有很大的進步空間！花了一個小時線上還有app搜尋，網頁亂跳轉。終於到最後還是要打123客服，才能知道該怎麼使用。