Reviews of Takeaway.com - Bulgaria

By: Takeaway.com App

List of user reviews and ratings for Takeaway.com - Bulgaria

Total ratings

4.28 (Rating count: 30,850)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Google Play Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

The Takeaway Bulgaria app is easy and convenient with generally positive notes on food quality when delivered and fast ordering. However, widespread complaints override the positives: no live customer support (only a chatbot), chronic delivery delays and wrong/missing items with weak refunds, currency pricing confusion after euro adoption, and disruptive notifications plus payment verification hurdles.

Pros

Easy to use and convenient app for ordering
Fast/quick ordering experience
Food quality is good when delivered (tasty)

Cons

Poor customer support: no live agents, only a chatbot
Frequent delivery delays and inaccurate ETAs
Wrong or missing items and weak refund/compensation handling
Pricing confusion after currency switch (Euro vs Lev) leading to unclear prices
Excessive spam notifications and multiple payment verification steps

Upgrade to see all 100 reviews

User Reviews

Recent rating average: 2.40

All time rating average: 4.28

Upgrade to see all 100 reviews

66% (66)

Date	Author	Comment
2026-08-07	Iv*****	The delivery time listed for the restaurants is totally incorrect! For a delivery that is listed 35-55 min. It takes 2 hours +. When I try to cancel order which is not even being prepared yet, some totally unreliable chatbot declines, repeats the same things and refuses to connect me to real person! Never using takeaway again!
The delivery time listed for the restaurants is totally incorrect! For a delivery that is listed 35-55 min. It takes 2 hours +. When I try to cancel order which is not even being prepared yet, some totally unreliable chatbot declines, repeats the same things and refuses to connect me to real person! Never using takeaway again!
2026-07-26	Lo*****	Good
Good
2026-07-13	Ca*****	Не ми звъннаха
Не ми звъннаха
2026-06-26	An*****	doesn't provide 24/7 human customer support taking up issues with the restaurants instead, ai is sending contact details of the venue to customers to resolve the issue personally
doesn't provide 24/7 human customer support taking up issues with the restaurants instead, ai is sending contact details of the venue to customers to resolve the issue personally
2026-06-18	Ro*****	Решават и ти отказват поръчката едностранно - без да ти се обадят - идва само някакъв имейл. И за какво трябва да инсталираш приложрние, когато този тип нотификации със заплахи за канселиране идват само по имейл? Значи за да си поръчам храна, аз трябва да седна пред екрана и да си следя имейла за един час напред? И парите от отказаната поръчка ги държат "заложник" за следващите 5 работни дни, при положение, че банкови трансфери с такова забавяне вече са незаконни в Европа. Абсолютни измамници!
Решават и ти отказват поръчката едностранно - без да ти се обадят - идва само някакъв имейл. И за какво трябва да инсталираш приложрние, когато този тип нотификации със заплахи за канселиране идват само по имейл? Значи за да си поръчам храна, аз трябва да седна пред екрана и да си следя имейла за един час напред? И парите от отказаната поръчка ги държат "заложник" за следващите 5 работни дни, при положение, че банкови трансфери с такова забавяне вече са незаконни в Европа. Абсолютни измамници!
2026-06-17	Ал*****	better use glovo
better use glovo
2026-06-10	Ма*****	Бърза доставка, любезен куриер.
Бърза доставка, любезен куриер.
2026-06-05	go*****	not bad
not bad
2026-05-30	Ph*****	Кода ми за остъпка не работи който бе предоставен в приложението след като се примерих че ще поръчам без него ми бе причислена от такса от 4 euro и по никакъв начин не можах да откажа поръчката.Крайно недоволен
Кода ми за остъпка не работи който бе предоставен в приложението след като се примерих че ще поръчам без него ми бе причислена от такса от 4 euro и по никакъв начин не можах да откажа поръчката.Крайно недоволен
2026-05-25	Al*****	glitchy app sometimes, refuses to sort out the voucher stamps and fails to register the payments sometimes
glitchy app sometimes, refuses to sort out the voucher stamps and fails to register the payments sometimes